Chargé de Clientèle en Alternance — Accueil & Admin

Form'aou; Saint-Denis; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Job summary

Form'aou, centre de formation et CFA situé à Saint-André, propose une alternance pour un poste de Chargé de clientèle dans une agence d'entretien à Saint-Denis. Vous préparerez un diplôme d'État, à raison d'un jour de formation par semaine.

Vos missions incluent la gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes), le traitement des appels entrants et sortants, le suivi administratif des dossiers et la gestion des devis et réclamations, avec mise en avant des offres

Qualifications

• 18 à 29 ans
• Intérêt pour le secteur administratif
• Connaissances des logiciels pack office
• Bon relationnel, sens du service et aisance à l'oral comme à l'écrit

Responsibilities

• Gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes)
• Traitement des appels entrants et sortants
• Suivi administratif des dossiers (mise à jour des fichiers clients)
• Contribution à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Gestion des devis
• Gestion des réclamations et résiliations clients
• Mettre en avant les offres promotionnelles

Skills

Relation client

Gestion appels

Suivi administratif

Fidélisation client

Gestion des devis

Réclamations et résiliations

Promotions

Education

BAC

BAC+2

Tools

Pack Office

Job description

Form'aou, centre de formation et CFA situé à Saint-André, propose une alternance pour un poste de Chargé de clientèle dans une agence d'entretien à Saint-Denis. Vous préparerez un diplôme d'État, à raison d'un jour de formation par semaine.

Vos missions incluent la gestion de la relation client (accueil, information, suivi des demandes), le traitement des appels entrants et sortants, le suivi administratif des dossiers et la gestion des devis et réclamations, avec mise en avant des offres