Chargé de clientèle BtoB (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Formation continue

Mobilité interne

Résumé du poste

AUTO1 Group recherche un Chargé de clientèle BtoB (H/F) pour le portefeuille clients professionnels. Vous gérerez la relation sur l'achat et la vente de véhicules; vous traitez les requêtes par téléphone et e‑mail et conseillerez sur le cycle complet (transport, paiement, logistique, fiscalité).

Le poste s'inscrit dans un cadre stimulant, avec 1 jour de télétravail par semaine après la formation et des opportunités d'évolution interne. Rejoignez une équipe engagée et orientée service client.

Qualifications

• Relation client B2B avec créativité dans la résolution des requêtes.
• Anglais souhaité pour échanges internationaux.
• Capacité à analyser et optimiser les processus.

Responsabilités

• Gérer la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules.
• Répondre proactivement aux requêtes par téléphone et e‑mail.
• Conseiller sur le cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité).
• Appliquer les procédures internes et coordonner les services.
• Participer à l'optimisation des processus et KPIs.
• Être référent opérationnel du portefeuille clients.
• Garantir qualité de service et le modèle économique.

Connaissances

Relation client B2B

Anglais

Esprit d'analyse

Autonomie

Proactivité

Description du poste

• Rémunération: EUR 24,000 - EUR 26,400 - annuel

Description de l'entreprise

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr , AUTO1.com et Autohero . En tant queChargé de clientèle BtoB (H/F), tu rejoins le Front office du Business Services BtoB pour occuper un rôle clé dans la fidélisation de nos clients !

Ce qu’on te propose

• Impact fort :contribuer à la croissance d’un leader européen en pleine expansion
• Télétravail :1 jour/semaine après ta formation
• Cadre stimulant :une ambiance bienveillante favorisant l’autonomie
• Programme de formation :accompagnement et montée en compétences continue
• Évolution :de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets

Description du poste

• Gestion proactivede la relation client B2B pour l'achat et la vente de véhicules
• Résolution rigoureusedes requêtes clients par téléphone et e‑mail
• Conseil expertsur l'ensemble du cycle (transport, paiement, logistique, fiscalité)
• Application stricte des procédures interneset coordination entre les services
• Optimisation des processuset participation à la mise en place de nouveaux KPIs
• Référent(e) opérationnel(le)dédié(e) à l'anticipation des besoins d'un portefeuille clients
• Ambassadeur(drice) de marquegarant d'une qualité de service et du business model
• Esprit rigoureuxavec un vrai goût pour l'analyse des sujets de fond
• Aisance naturelleà l'écrit comme à l'oral, même au téléphone
• Expérience solide en relation clientet gestion des échanges (mail/appels)
• Moteur(trice) et réactif(ve), tu aimes relever des challenges au quotidien
• Sens du serviceet plaisir à travailler en toute autonomie
• Énergie positive et tempérament proactifpour faire bouger les choses
• Anglais maîtrisé, un vrai plus pour échanger sans frontières

Informations complémentaires

Package de 26 400€ brut à l'année (avec un fixe de 24 000€ et 2 400€ de variables).

Ton parcours de recrutement

• Échange Recruteur: faire connaissance et partager notre vision commune
• Entretien Manager: rencontre avec Mariami pour échanger sur tes compétences

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion chez AUTO1 Group ? On a hâte de te rencontrer !

Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.