CHARGE DE CLIENTELE ADMINISTRATIF (H/F)

SOC ANTILLAISE LOCATION VEHICULE AUTOM; Lamentin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules en Guadeloupe recherche un agent d'accueil pour conseiller et servir les clients, gérer les réservations et assurer la facturation. Le candidat idéal saura travailler en équipe et fera preuve de rigueur. Ce poste propose un contrat CDD de 6 mois avec un salaire brut de 1801,8 Euros par mois et des primes. L'expérience est appréciée mais les débutants sont acceptés.

Prestations

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à conseiller le client sur des services et produits.
• Compétences en gestion des réservations de véhicules.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle au téléphone.
• Optimiser la gestion des opérations de la cellule assistance.
• Facturer les contrats et expédier les factures.

Connaissances

Accueillir le client à distance

Bureautique et outils collaboratifs

Techniques de vente

Formation

Bac+2 ou équivalents Force vente

Bac+2 ou équivalents Tourisme

Description du poste

En visant l'excellence dans l'accueil et le service de nos clients, locaux et internationaux pour leur faire vivre une expérience unique et les fidéliser, vos responsabilités s'exerceront dans les domaines suivants :- Accueillir et prendre la charge la clientèle au téléphone- Conseiller le client et lui offrir un service de qualité- Conseiller la clientèle et lui proposer les différents services et produits- Optimiser la gestion des opérations de la cellule assistance- Facturer les contrats et expédier les factures dans les délais- Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail le samedi

Travail par roulement

Conditions de travail Autre

• Salaire brut : Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Force vente
• Bac+2 ou équivalents Tourisme

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Bureautique et outils collaboratifs
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Réaliser la facturation
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
• Techniques de vente

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

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