Chargé d'opérations émetteurs - relations investisseurs H/F

CACEIS; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers cherche un Chargé d'opérations émetteurs pour assurer le traitement des demandes des clients et contribuer à la relation investisseurs. Le candidat idéal a une expérience dans les opérations client et des compétences en finance. Des connaissances en langue allemande ou italienne sont un atout. Ce poste est basé à Courbevoie en Île-de-France et propose un contrat CDI.

Qualifications

• Expérience en gestion d'opérations clients.
• Une 1ère expérience dans les métiers Titres serait un plus.
• Connaissance des instruments financiers.

Responsabilités

• Garantir le traitement opérationnel des demandes.
• Respecter les délais réglementaires.
• Contribuer à la relation client.

Connaissances

Gestion des opérations

Communication

Relations clients

Compétences en finance

Langue allemande

Langue italienne

Formation

Diplôme en Banque/Finance ou Ecole de commerce

Description du poste

Overview

Chargé d\'opérations émetteurs - relations investisseurs H/F

New 22 octobre Hauts-de-Seine, La Défense CDI

Contexte

Au sein d’Uptevia, la Direction des Opérations assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Elle contribue aux actes de vente ainsi qu\'à l\'entretien de la relation clientèle par un suivi rigoureux de la sécurité et de la qualité de ses prestations, le respect des engagements pris par les équipes commerciales vis-à-vis des émetteurs et la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins des clients.

Domaines et prestations

• Gestion des registres nominatifs et du référentiel investisseurs
• Assemblées Générales
• Plans de stock-option ou d\'attribution gratuite d\'actions
• Opérations sur titre
• Services financiers
• Relations avec les investisseurs des sociétés clientes

Responsabilités

• Garantir le traitement opérationnel de toutes demandes entrant dans son champ de responsabilité
• Respecter les engagements de délais réglementaires ou contractuels
• Contrôler la bonne exécution des opérations
• Contribuer à un bon flux d’information (partage de connaissance, formation)
• Signaler dans les meilleurs délais tout incident et dysfonctionnement à sa hiérarchie
• Contribuer à la relation client (sociétés émettrices et/ou investisseurs)

Relation Investisseurs – périmètre

• Relation avec les investisseurs inscrits sur les registres nominatifs des clients émetteurs
• Traitement multicanal (téléphone et correspondance) des demandes des investisseurs individuels, des actionnaires bénéficiaires de plans d\'actionnariat salariés, y compris les VIP
• Qualification, affectation et traitement de tous types de demandes dans l\'outil de relation client (GRC)
• Assistance 1er niveau des services en ligne (gestion des accès et aide à la navigation)
• Collecte, contrôle et transmission des ordres de bourse vers nos brokers habilités
• Atout du poste : nombreuses interactions avec les clients émetteurs et développement des connaissances titres au sein d\'une équipe dynamique et solidaire

Profil et expérience

• Votre expérience vous a permis de gérer des opérations en relation avec des clients
• Une 1ère expérience dans les métiers Titres serait un plus
• La pratique de l\'Allemand et/ou Italien serait un plus pour le poste

Formation et compétences

• Banque/Finance, Sciences de gestion, Ecole de commerce
• Connaissance générale des métiers Titres, des OST, des métiers Cash, des circuits et moyens de paiement
• Note: une expérience significative dans le domaine des Relations investisseurs ou des Titres peut compenser un niveau de diplôme inférieur à celui requis