Chargé d'indemnisation clients IRD Mat (F/H)

Thélem assurances; Chécy; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Télétravail 2 jours/semaine

Épargne salariale

RTT

Job summary

Thélem assurances recherche un(e) Chargé(e) d’indemnisation clients IRD Mat pour le siège de Chécy (45). Vous gérez les déclarations de sinistres IRD et RC des particuliers et professionnels et contribuez à délivrer l’expérience client telle que définie par l’entreprise.

Vous possédez un diplôme bac+2 en assurances et au moins 2 ans d’expérience en gestion de sinistres IRD ou RC. Autonomie, sens du service et rigueur sont attendus pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Diplôme bac+2 en assurances et 2 ans d'expérience en sinistres IRD/RC.
• Sens du service client et écoute, esprit d'équipe et autonomie.
• Rigueur et organisation nécessaires pour la gestion.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de sinistres IRD et RC pour particuliers et professionnels.
• Appliquer les cadres juridiques (droit commun, conventionnel, contractuel).
• Vérifier les risques et prendre position sur les garanties et responsabilités.
• Proposer et effectuer les indemnisations.
• Assurer une gestion téléphonique active avec les intervenants.

Skills

Service client

Écoute active

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Autonomie

Education

Diplôme bac+2 en assurances

Job description

À propos de nous Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025).

À propos de nous Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 535 millions d'euros en 2025, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (94% de clients satisfaits – source baromètre 2025). Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble. De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant. Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens ! Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (90,4% - source baromètre salariés 2025).

Avantages 13,5 mois, épargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, prévoyance, horaires variables et RTT, restaurant d’entreprise, 2 jours de télétravail par semaine, service de conciergerie.

Vous souhaitez en savoir plus sur Thélem assurances ? Alors n’hésitez pas à contacter nos ambassadeurs via notre page dédiée : Nos ambassadeurs – Partageons nos énergies.

Mission

Nous recherchons, un(e) Chargé(e) d'indemnisation clients IRD Mat pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45).

Au sein de la Direction Indemnisation, vous intégrez l’équipe de gestion de sinistres IRD Mat. Vous gérez et instruisez les déclarations de sinistres de nos assurés dans le périmètre de gestion du siège. Vous contribuez par vos missions, à délivrer l’expérience client telle que définie par l’entreprise.

Dans Ce Cadre

• Vous gérez un portefeuille de sinistres IRD (Dommages et RC) pour particuliers et professionnels.
• Vous appliquez les cadres juridiques (droit commun, conventionnel, contractuel, etc.).
• Vous vérifiez les risques, prenez position sur les garanties et responsabilités.
• Vous proposez et effectuez les indemnisations.
• Vous assurez une gestion téléphonique active avec les intervenants.

Ce poste implique la participation à des permanences téléphoniques, du lundi au jeudi 9h - 12h15 // 13h30 – 18h (vendredi 17h) suivant planning.

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau bac + 2 dans le domaine des assurances et possédez une première expérience d’au moins 2 ans en gestion de sinistres IRD ou RC des clients particuliers et/ou professionnels acquise au sein d’une compagnie d’assurances. Sens du service client et de l’écoute, esprit d’équipe, rigueur et organisation, autonomie sont les qualités attendues pour le poste. La rémunération proposée pourra varier selon votre profil, expérience et compétences. Convention Collective applicable : Convention Collective des Sociétés d'Assurance du 27 mai 1992. Référence de l'offre : y9la7yj3c5