Chargé d'exploitation Run (H/F)

ITEM SERVICES; Rennes; Hybride; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Astreinte managériale

Poste à Rennes ou Nantes

Résumé du poste

ITEM SERVICES recherche un Chargé d exploitation Run (H/F) pour piloter opérationnellement une squad d'ingénieurs de mise en production d'applicatifs, tout en conservant une forte dimension technique.

Rattaché au Squad Leader, vous assurez le bon fonctionnement de la squad, le respect des processus et la qualité de service client. Poste basé à Rennes ou Nantes avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et astreinte managériale tournante.

Qualifications

• Expérience confirmée en environnement Production, Exploitation ou RUN.
• Première expérience réussie en coordination d'équipe ou en Team Lead.
• Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gestion des incidents.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel et management de la squad d'ingénieurs de mise en production.
• Coordination entre les équipes opérationnelles et la direction et communication client.
• Pilotage des backlogs (incidents, demandes, projets) et définition des KPI de production.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Description du poste

Chargé d'exploitation Run (H/F) 35 - Rennes

Offre n° 213JYGZ
Chargé d'exploitation Run (H/F)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Team Lead Exploitation / Production IT pour piloter opérationnellement une squad d'ingénieur de mise en production d'applicatifs tout en conservant une forte dimension technique.Rattaché au Squad Leader, vous jouerez un rôle clé dans la coordination de l'activité, le suivi des opérations et l'accompagnement de l'équipe.Vos missions :Pilotage opérationnel et managementVéritable relais entre les équipes et le management, vous assurez le bon fonctionnement de lasquad et garantissez la qualité de service délivrée au client.À ce Titre, vous serez amené(e) àParticiper aux différentes instances de pilotage : Daily OPS, Weekly COMOP, PRA ,COSUI ,Comités avec les TMA et partenairesAssurer la communication entre les équipes opérationnelles et la direction.Veiller au respect des processus, procédures et bonnes pratiques.Superviser les opérations techniques et identifier les points de vigilance.Piloter les backlogs (incidents, demandes, problèmes et projets).Prioriser, affecter et contrôler les activités.Définir et suivre les KPI de production.Mettre en place et maintenir les outils de management visuel.Accompagner et suivre les collaborateurs dans leur montée en compétences.Gérer les plannings et assurer la continuité de service.Valider les CRA dans les outils internes.Maintenir la matrice de compétences de l'équipe et garantir sa résilience.Expériences recherchées :Expérience confirmée en environnement Production, Exploitation ou RUN.Première expérience réussie en coordination d'équipe ou en Team Lead.Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gestion des incidents.Capacité à piloter l'activité tout en conservant un rôle opérationnel.Aisance dans les échanges avec les clients, partenaires et équipes techniques.Sens de l'organisation, de la priorisation et de la communication.Culture forte de la qualité de service et de l'amélioration continue.Pourquoi nous rejoindre ?Un poste à forte visibilité mêlant management opérationnel et expertise technique.Des échanges réguliers avec les clients et les partenaires stratégiques.Un environnement stimulant favorisant l'autonomie et la prise d'initiative.Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.Astreinte managériale organisée en rotation (1 semaine sur 5).Poste situé à Rennes ou Nantes

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 45000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

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