Chargé d'Assistance en assurances (F / H) - Dijon

BPCE Assurances Prod Services; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Dijon recherche un(e) Chargé(e) d’Assistance en Assurances. Vous contribuerez à la satisfaction des clients par un soutien téléphonique et participerez à l'amélioration continue de l'activité. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'opportunités de développement au sein d'un groupe engagé et responsable.

Prestations

Opportunités de formation

Modèle managérial favorisant l'initiative

Engagement sociétal et environnemental

Qualifications

• Aisance téléphonique pour le soutien client.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaires.
• Compétences relationnelles et rédactionnelles affirmées.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction des clients par un soutien téléphonique.
• Gérer des dossiers complexes et identifier des axes d'amélioration.
• Favoriser un environnement de travail collaboratif et dynamique.

Connaissances

Aisance téléphonique

Outils informatiques

Compétences rédactionnelles

Compétences relationnelles

Description du poste

Overview

Notre activité

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances Production Services, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE. Pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d’assurances non vie, BPCE Assurances Production Services organise les activités de production et contribue à l’amélioration des performances de l’entreprise. BPCE Assurances Production Services accompagne au quotidien les réseaux Banque Populaire & Caisse d’Epargne dans la commercialisation des produits d’assurances afin de soutenir les performances du Groupe. Implantés sur 4 sites en France (Dijon, Grenoble, Lens et Mérignac), les collaborateurs de l’entreprise apportent leur expertise pour assister les réseaux de distribution dans la gestion et la production des contrats d’assurances non vie. BPCE Assurances Production Services c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances Production Services recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Vos missions

Rejoignez une aventure dynamique et enrichissante !

• Vous êtes passionné(e) par l'idée de mettre vos compétences au service d'un réseau en pleine expansion ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit !
• En tant que Chargé(e) d’Assistance en Assurances, votre mission consiste à contribuer à la satisfaction de nos clients en apportant un soutien téléphonique efficace aux conseillers en Banques et Caisses, et en favorisant l'appropriation de la gamme assurantielle par les réseaux.
• Votre rôle ne se limite pas là ! Vous aurez également l'opportunité de participer à l'amélioration continue de l'activité en renforçant les échanges au sein du réseau, en gérant des dossiers complexes et en identifiant des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité de nos activités.
• En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez activement au développement de l’entreprise et favoriserez un environnement de travail collaboratif et dynamique, tout en promouvant l'excellence opérationnelle et la croissance collective.

Vos atouts pour réussir

Nous recherchons des collaborateurs agiles, enthousiastes, dynamiques et constructifs, car c'est avant tout votre personnalité qui nous intéresse !

Si vous avez une aisance téléphonique, maîtrisez les outils informatiques et possédez des compétences rédactionnelles et relationnelles affirmées, nous vous invitons à rejoindre cette aventure collective et à apporter votre contribution à notre succès !

Ne tardez pas à postuler en envoyant votre CV et lettre de motivation. Rejoignez-nous dès maintenant et faites partie de cette aventure collective !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
• Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

• Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
• En quelques chiffres la RSE dans le Groupe : 1er financeur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

• 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
• 1 à 2 entretiens métiers
• A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

Localisation : 31 Rue Arthur Rimbaud - 21000 DIJON