Chargé d'assistance automobile F/H - CDI à temps partiel (H/F)

FIDELIA ASSISTANCE; Saint-Cloud; Sur place; EUR 39 000 - 44 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assistance à Saint-Cloud recherche un Chargé d'assistance automobile en CDI à temps partiel. Vous accueillerez et écouterez les clients, organiserez l'assistance, et vous assurerez du bon suivi des dossiers. Aucun prior expérience nécessaire, mais des compétences en communication et en relation client sont appréciées. Cette position offre un salaire attractif et divers avantages sociaux.

Prestations

39 780€ brut/an

Prime de performance collective

Titres restaurants

Mutuelle + complémentaire santé

31 jours de congés payés

Qualifications

• Débutant accepté.
• Une expérience dans le secteur est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les clients.
• Réceptionner les appels entrants.
• Identifier la situation et rassurer les clients.
• Vérifier les garanties du contrat.
• Organiser l'assistance ambulance ou remorquage.
• Informer le client à chaque étape.
• Assurer un suivi rigoureux.

Connaissances

Adapter sa communication selon l'interlocuteur

Capacité d'adaptation

Créer une relation de confiance

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Identifier, traiter une demande client

Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description du poste

Overview

Offre n° 199VPTW - Chargé d'assistance automobile F/H - CDI à temps partiel (H/F)

Et si vous faisiez le choix d'un métier qui a du sens ? Rejoignez notre équipe de 130 collaborateurs au sein du Département Assistance Automobile de Saint-Cloud, et devenez un acteur essentiel du quotidien de nos assurés. Chaque appel est une occasion de faire la différence !

Responsibilities

• Accueillir et écouter
• Réceptionner les appels entrants
• Identifier la situation et rassurer
• Vérifier les garanties du contrat
• Organiser l'assistance
• Trouver le prestataire le plus adapté
• Coordonner les opérations (dépannage, remorquage, rapatriement)
• Assurer le suivi
• Informer le client à chaque étape
• Renseigner le dossier pour une gestion fluide et collaborative

What we offer

Type de contrat : CDI à temps partiel 75%, à pourvoir dès maintenant

• 39 780€ brut/an (13e mois + prime vacances inclus)
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3 400€ bruts annuels
• Participation & intéressement
• Majoration des dimanches et jours fériés
• Formation de 2 semaines dès votre arrivée
• Titres restaurants à 9€ (pris en charge à 60%)
• Mutuelle + complémentaire santé avantageuse
• Mobilité durable prise en charge à 75%
• Avantages CE
• 31 jours de congés payés

Why this role will please you

Diversité des situations et des interlocuteurs. Esprit d'équipe fort et entraide quotidienne. Impact direct sur la satisfaction client. Un métier valorisant, utile et humain.

Profile

• Expérience

Experience

• Débutant accepté

Skills

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Capacité d'adaptation
• Créer une relation de confiance
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur