Chargé d'Affaires SAV F/H

Léon Grosse; Versailles; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Léon Grosse recrute pour la Direction Régionale Grands Projets Ile-de-France un Responsable SAV/GPA, chargé de suivre les sinistres post-réception et de porter les contrats jusqu’à leur terme. Vous collaborerez avec les équipes Travaux et SAV sur des bâtiments tertiaires et industriels, en veillant au respect des engagements et à la qualité du service.

Titulaire d’un bac+5 et d’une expérience en conduite de travaux ou SAV, vous faites preuve d’un excellent relationnel, de réactivité et

Qualifications

• De formation bac à bac+5, vous justifiez d’au moins une première expérience au sein d'une entreprise générale en conduite de travaux et/ou en SAV/GPA.
• Vous possédez également de l’expérience, si possible, dans la gestion de bâtiments tertiaires (bureaux, sièges sociaux, bâtiments culturels, etc).
• Doté d'un excellent relationnel, vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés (clients, experts, sous-traitants).
• Votre réactivité et votre rigueur sont vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

Responsabilités

• Participer activement aux réunions SAV en phase chantier et piloter les passations entre les équipes Travaux et SAV.
• Conseiller et coordonner la levée des GPA et s’assurer du respect des engagements des sous-traitants.
• Planifier les interventions des corvoyeurs SAV et suivre les reprises de sinistres.
• Intervenir comme interlocuteur privilégié du Maître d’Ouvrage durant la phase contractuelle post réception.

Connaissances

Relationnel client

Réactivité

Rigueur

Polyvalence

Autonomie

Formation

Formation Bac à Bac+5

Description du poste

Acteur engagé de la construction depuis 1881, le Groupe Léon Grosse se diversifie dans les métiers de la rénovation énergétique, des façades et de l’immobilier, pour mieux répondre aux enjeux de la transition environnementale et de l’urbanisme de demain.

Ancrés au plus près des territoires, nos 3 000 collaborateurs s’engagent chaque jour à leur échelle pour laisser une empreinte qui suscite la fierté de tous.

Qui recrute ?

La Direction Régionale Grands Projets Ile-de-France intervient sur tous types de projets de bâtiments neufs ou réhabilités allant de 15M à 130M€ (ouvrages tertiaires, bâtiments industriels, établissements de santé, scolaires et culturels) : en Entreprise Générale ou en Marché Global.

Nous multiplions les opérations prestigieuses telles que le satellite S4 de l’aéroport Roissy-CDG, la rénovation du Musée de l'Homme au Trocadéro, ou encore les stades Jean Bouin à Paris, Yves du Manoir à Colombes pour les Jeux Olympiques 2024.

Vos responsabilités

En collaboration étroite avec les équipes travaux durant la phase de chantier, vous devenez le garant de la qualité post réception. À ce titre, vous portez les contrats à leur terme et conduisez avec rigueur la résolution des sinistres sur votre périmètre.

Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions sont :

• Participer activement aux réunions de prévention SAV en phase chantier et piloter les passations entre les équipes Travaux et SAV ;
• Coordonner la levée des GPA et s’assurer du respect des engagements contractuels des sous-traitants ;
• Planifier les interventions des corvoyeurs SAV
• Participer aux réunions d’expertises dommages-ouvrages (DO), judiciaires (litiges), etc ;
• Consulter, préparer les devis, organiser et suivre les travaux de reprise de sinistres ;

• Vous êtes l’interlocuteur privilégié du Maître d’Ouvrage durant la phase contractuelle post réception.

Profil recherché

De formation bac à bac+5, vous justifiez d’au moins une première expérience au sein d'une entreprise générale en conduite de travaux et/ou en SAV/GPA.

Vous possédez également de l’expérience, si possible, dans la gestion de bâtiments tertiaires (bureaux, sièges sociaux, bâtiments culturels, etc).

Doté d'un excellent relationnel, vous savez adapter votre communication à des interlocuteurs variés (clients, experts, sous-traitants). Votre réactivité et votre rigueur sont vos meilleurs atouts pour mener à bien vos missions.

Enfin, orienté solutions, vous appréciez l'autonomie et la polyvalence.

Envie de nous rejoindre ?

Chez Léon, les rapports sont simples, loyaux et authentiques. Dans la dernière enquête Great Place to Work, 84 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler !

Nous sommes agiles, passionnés par la technique, et animés par un esprit entrepreneur qui nous pousse à faire bouger les lignes. L'humain, l'éthique et la diversité sont au cœur de notre modèle et nous le revendiquons.

Rejoignez une entreprise inclusive qui permet à chacun de s’épanouir et d’exprimer son potentiel !