Chargé d'Affaires SAS H/F

SMAC; Rouen; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

13ème mois

Prime congés payés (30% d’un salaire)

Intéressement/Participation

Plan d'Epargne Entreprise

Plan Epargne Retraite

Jours de RTT

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Mutuelle santé familiale BTP

Résumé du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE recherche un chargé d’affaires pour développer et piloter l’activité service auprès des clients sur le territoire. Vous assurez la prise d’affaires et la conduite des chantiers SAS, en garantissant la qualité de la relation client et le respect des budgets associès.

Intégré au sein de l’agence et rattaché au Chef de secteur SAS d’Agence, vous assurez le traitement des demandes, les devis et le suivi jusqu’à l’obtention de la commande, avec une forte orientation service et

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre…)
• Profil travaux ou profil commercial
• Bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l’efficacité

Responsabilités

• Prise d’affaires et réalisation des chantiers SAS attribués, du traitement du besoin à la réception des travaux
• Garantir la qualité de la relation client
• Traiter les demandes client et répondre rapidement (devis en 7 jours)
• Relancer et assurer la relation client jusqu’à la commande
• Garantir le respect des budgets opérationnels (CA et résultats)
• Réaliser les rapports d’interventions après chaque visite et les transmettre au client

Connaissances

Relation client

Sens du service

Esprit d'analyse

Relationnel commercial

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 Génie civil/Enveloppe du bâtiment

Description du poste

SMAC est une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité, de façade et d’entretien maintenance des toitures. Implantée en France métropolitaine, dans les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte), mais aussi à l'international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne), SMAC s’appuie sur plus de 2000 collaborateurs et collaboratrices répartis dans son réseau de 60 établissements en France. A travers cet ancrage territorial fort, SMAC réalise chaque année plus de 10 000 chantiers.

En opérateur global de l'enveloppe du bâtiment intervenant sur des projets neufs ou de rénovation, SMAC est capable de mettre en œuvre toutes les techniques d'étanchéité, de couverture et de bardage d'un bâtiment et de réaliser des façades architecturales pour donner vie aux projets les plus audacieux. Elle assure également l’entretien maintenance des toitures, contribuant à pérenniser celles-ci.

Description du poste

SMAC ASSISTANCE SERVICE (SAS), filière de SMAC spécialisée dans l’entretien maintenance des toitures, dispose d’un réseau d’agences et d’établissements implantés sur tout le territoire. Le chargé d’affaire SAS inscrit son action dans la démarche de développement de l’activité service au sein de SMAC.

Intégré(e) à l’agence au sein des équipes SMAC ASSISTANCE SERVICE, rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de secteur SAS d’Agence, vos missions en tant que chargé d’affaires consistent à :

• Assurer la prise d’affaires et la réalisation des chantiers SAS affectés au sein de l’agence, depuis le traitement de la demande client jusqu’à la réception des travaux;
• Être responsable de la qualité de la relation avec le client ;
• Traiter les demandes clients qui vous sont affectées et y apporter une réponse rapide dans un délai de 7 jours (envoi du devis) ;
• S’assurer de la relance de ceux-ci et gérer la relation client jusqu’à l’obtention de la commande ;
• Être garant de la tenue des budgets opérationnels (CA et résultat) pour les chantiers dont vous avez la responsabilité ;
• Dans le cadre des contrats d’entretien, être garant de la réalisation des rapports d’interventions après chaque visite et de leur transmission au client.

De formation Bac+2 à Bac +5 (Génie civil, Enveloppe du bâtiment, Gros oeuvre…), ayant soit un profil travaux soit un profil commercial, vous avez une bonne maitrise de la relation client et le sens du service et de l’efficacité.

Doté(e) de qualité d’écoute, d’esprit d'analyse, d’un bon relationnel commercial, d’une capacité à saisir l'environnement de service aux clients dans lequel vous évoluerez, vous appréciez de travailler en collaboration avec une équipe motivée et dynamique et d’apporter votre savoir-faire pour accompagner la croissance de SMAC ASSISTANCE SERVICE.

Disponible, avec le sens de l'organisation, du collectif et des priorités, vous privilégiez le terrain et la proximité avec les clients.

Informations complémentaires

En intégrant SMAC vous serez immersé(e) dans une structure à taille humaine composée d’experts et disposant des ressources d'une grande entreprise. Résolument engagée dans une démarche environnementale, SMAC assure sa mission qui est de concevoir, construire et entretenir de manière écoresponsable l’enveloppe de notre patrimoine immobilier d’aujourd’hui et de demain. Notre dynamique de développement actuelle passe par une présence accrue de nos équipes sur le terrain et s'accompagne d'une politique de recrutement active adossée à des parcours d’intégration et de formations adaptées.

De par ses valeurs, SMAC positionne l'humain au cœur de sa réussite collective.

Vous bénéficierezd’un package attractif et desavantages sociauxsuivants:

• Prime de fin d’année
• 13ème mois
• Prime congés payés (30% d’un salaire brut mensuel)
• Intéressement/Participation
• Plan d'Epargne Entreprise
• Plan Epargne Retraite
• Jours deRTT
• Véhicule de service, ordinateur portable, téléphone portable.
• Mutuelle santé familiale BTP

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politiquesociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé etsécurité au travail, épanouissementprofessionnel et bienveillance dans lapolitique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.