CHARGE D ADMINISTRATION DES VENTES H/F – REF : LIL 45350 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Lille; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société engagée dans le domaine de l'énergie recherche un Chargé d’administration des ventes pour contrôler le processus d’accréditation et gérer les réclamations des clients. Le candidat idéal a une formation dans le secteur de la vente, de solides compétences en service client et maîtrise les outils bureautiques tels que la Suite Google. CDI à temps plein avec une rémunération de 29 500 euros bruts annuels.

Qualifications

• Première expérience avec une dimension commerciale forte.
• Intérêt pour le secteur de l'énergie.

Responsabilités

• Contrôler le processus d’accréditation des commerciaux terrain.
• Assurer la gestion opérationnelle des requêtes urgentes.
• Prendre en charge la gestion des réclamations complexes.
• Proposer des axes d’amélioration des processus.
• Créer et analyser les fichiers de rémunération des partenaires.
• Participer au rayonnement des canaux d’acquisition.
• Assurer un suivi qualité auprès des équipes internes.

Connaissances

Sens du service

Compétences verbales et écrites

Gestion du stress

Travail en équipe

Formation

Formation dans le secteur de la vente (type BEP/CAP ou Bac Pro)

Outils

Suite Google

Slack

Notion

Description du poste

Overview

Vous rejoignez une société engagée et en pleine croissance dans le domaine de l’énergie.

En qualité de chargé d’administration des ventes H/F, vos missions seront les suivantes :

• Contrôler le processus d’accréditation des commerciaux terrain, créer leurs accès à notre outil de souscription et émettre leurs cartes d’accréditation.
• Assurer la gestion opérationnelle des requêtes urgentes des équipes terrain et des partenaires comparateurs d’offre.
• Prendre en charge la gestion des réclamations complexes : tableau d’avancement des KPIS de suivi, analyse des réclamations, écoute des échanges, réponses aux clients, actions correctives nécessaires et reporting.
• Proposer des axes d’amélioration des processus, des formations et des outils.
• Alimenter, créer et analyser les fichiers mensuels de rémunération des partenaires.
• Participer au rayonnement des canaux d’acquisition au sein de la marque par des actions de communication interne et des sessions de shadowing.
• Assurer un suivi qualité auprès des équipes interne et des partenaires externes des différents canaux de vente.

Profil requis

• Vous êtes issu(e) d’une formation dans le secteur de la vente (type BEP/CAP ou Bac Pro…), et vous disposez d’une première expérience avec une dimension commerciale forte.
• Vous disposez d’un bon sens du service et de la satisfaction client.
• Goût du challenge
• Solides compétences verbales et écrites pour interagir avec l’ensemble des interlocuteurs
• Gestion du stress et des conflits
• Energie, enthousiasme et goût du travail en équipe
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Google, Slack, Notion…)
• Intérêt pour le secteur de l’énergie

Contrat proposé

CDI – Temps plein (35 heures par semaine) Du lundi au vendredi, le samedi une fois par mois

Amplitude 9h/19h selon planning

Démarrage immédiat

Rémunération : 29500 euros bruts annuels