Chargé d'accueil et de relation clients H/F

In Extenso; Angers; Hybrid; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des transports et mobil.

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Job summary

In Extenso Angers recherche un référent accueil et administratif pour prendre en charge l’accueil des clients et assurer les tâches administratives quotidiennes. Vous travaillez en lien direct avec les équipes pour optimiser les pratiques et garantir la satisfaction client.

Vous serez en charge de l’accueil, de la gestion des documents et des informations client, de la mise à jour du CRM et du paramétrage initial des dossiers sur nos outils informatiques, tout en bénéficiant d’un cadre propice

Qualifications

• Expérience ou aptitude en accueil et relation client.
• Capacité à gérer les tâches administratives courantes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM utilisé en cabinet.

Responsibilities

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients.
• Gérer les tâches administratives (courrier, plannings, agendas).
• Être le facilitateur de la relation entre clients, partenaires et équipes.

Skills

Accueil téléphonique et physique

Relation client

Organisation et planification

Tools

CRM

Logiciels informatiques

Job description

Pourquoi nous rejoindre?

Dès votre arrivée chez In Extenso, vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et d’un système de parrainage. Nos agences/Notre groupe offre également de nombreux avantages:

• mutuelle, prévoyance,
• remboursement des frais de transports en commun et mobilité durable,
• titres restaurant,
• prime d’intéressement.

En rejoignant In Extenso, vous profitez notamment d’une offre complète de formations, d’un cadre de travail agréable, d’un parfait équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec du télétravail, et d’outils innovants.

Le poste et ses missions

Référent de nos nouveaux clients, vous prenez en charge leur accueil global en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et de garantirla satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missionspolyvalentes:

• Assurer l’accueil téléphonique etphysique,
• Gérer les tâches administratives(courrier, plannings, agendas…),
• Etre «facilitateur derelation» en fluidifiant la prise de contact et la relation régulièreentre les clients, les partenaires et les équipes,
• Développer une bonne connaissanceclient et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant lesprocédures du cabinet,
• Mettre à jour les bases de donnéesclients (CRM),
• Paramétrer les premièresinformations des dossiers sur nos différents outils informatiques.