Welcomer / Assistant(e) d’Agence

In Extenso; Saint-Priest; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance

OBIZ et Wiismile

Prime de participation

RTT

Matériel informatique fourni

Résumé du poste

In Extenso recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) agence pour accueillir les clients et assurer le secrétariat et le support administratif quotidien. Vous serez le premier point de contact et faciliterez les échanges entre clients, partenaires et équipes internes.

Vous aurez en charge la gestion des dossiers dans le CRM, la facturation et le suivi administratif, avec un parcours d’intégration structuré et formation aux outils du cabinet.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum et idéalement en gestion, commerce ou informatique.
• Premier point de contact, vous savez instaurer une relation de confiance et guider les clients vers les solutions.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements numériques.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme et convivialité.
• Tenir le standard téléphonique et transmettre efficacement les messages.
• Accueillir les nouveaux clients et présenter l’équipe dédiée.
• Former les clients à l’utilisation des outils du cabinet.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Communication écrite et orale

Formation

Bac+2 minimum (BTS Assistant de Gestion / NDRC / SIO)

Outils

ERP

CRM

Logiciels de facturation

Description du poste

Qui sommes-nous ?

In Extenso est un leader de l'expertise comptable et du conseil auprès des TPE-PME, accompagnant nos clients dans toutes les étapes de la vie de leur entreprise.

Avec plus de 250 agences et 6600 collaborateurs, nous sommes présents partout en France.

Nous sommes certifiés Great Place To Work®

et engagés dans un programme RSE ambitieux. Notre esprit d’équipe se manifeste chaque jour à travers notre collaboration et notre soutien mutuel.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre In Extenso, c'est bénéficier d’un cadre de travail agréable, d’un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, et d’un accompagnement pour évoluer selon vos objectifs et ambitions.

Dès votre arrivée, vous profiterez d’un parcours d’intégration structuré et d’un système de parrainage pour vous guider. Nous offrons de nombreux avantages, notamment :,

• d’une équipe RH disponible et à l’écoute de vos besoins (formations, accompagnement),
• d’outils et matériels informatiques à votre disposition dès votre arrivée,
• de rémunération selon profil,
• de la mutuelle et prévoyance d'entreprise,
• de la plateforme d’avantages OBIZ et Wiismile
• de la prime de participation
• de RTT

Votre rôle au quotidien:

Accueil & relation clients

• Accueillir et orienter les clients et visiteurs avec professionnalisme et convivialité
• Tenir le standard téléphonique et assurer la transmission efficace des messages
• Accueillir les nouveaux clients et leur présenter l’équipe dédiée
• Être un(e) véritable facilitateur(trice) de la relation, en fluidifiant les échanges entre clients, partenaires et équipes internes

Secrétariat & support administratif

• Assurer la logistique administrative quotidienne de l’agence

Organisation & coordination

• Gérer les relations avec les prestataires externes et les fournisseurs
• Gérer les fournitures de l’agence
• Respecter les délais et alerter en cas de difficulté ou de retard

Relation clients & outils

• Créer les lettres de mission et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients
• Accompagner les clients dans leur organisation et la prise en main de nos outils (facturation, process de validation/paiement, etc.)
• Former les clients à l’utilisation des outils du cabinet

Qualité & process

• Être garant(e) de la bonne application des process de travail sur les dossiers confiés
• Connaître et valoriser les offres In Extenso ainsi que l’actualité du cabinet
• Assurer le lien avec les fonctions supports

Issu(e) d’une formation Bac +2 minimum, idéalement en gestion, commerce ou informatique (BTS Assistant de Gestion, BTS NDRC, BTS SIO…), vous alliez aisance relationnelle et appétence pour les outils numériques.

Véritable ambassadeur(drice) de l’agence, vous jouez un rôle central dans l’accueil et l’accompagnement de nos clients TPE/PME. Premier point de contact, vous savez instaurer une relation de confiance, comprendre les besoins et guider les clients dans la mise en place de solutions de gestion (facturation, achats, process internes…)

À l’écoute, pédagogue et force de proposition, vous contribuez à offrir une expérience client fluide et qualitative.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Excellente communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable
• Sens du service et posture commerciale affirmée
• Capacité à paramétrer et prendre en main des outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de facturation)
• Maîtrise des environnements bureautiques et des outils collaboratifs
• Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et