Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors (H/F)

DOMITYS; Arras; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux seniors en Hauts-de-France recherche un Chargé d’accueil et facturation. Vous serez le principal interlocuteur des résidents, responsable de l’accueil et de la gestion des comptes clients. Il faut être attentif aux besoins des résident et satisfaisant leurs demandes, tout en garantissant la bonne tenue des contrats. Les candidats doivent posséder un Bac Professionnel ou Bac+2 Comptabilité et avoir une expérience similaire. Des avantages tels que des chèques vacances et des tarifs préférentiels sont proposés.

Prestations

Chèques vacances

Tarifs préférentiels chez les partenaires

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire ou un environnement de PME.
• Disponibilité pour travailler un week-end sur deux en roulement.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des résidents et visiteurs.
• Gérer les comptes clients, de l’ouverture à la facturation et à l’encaissement.
• Transmettre les tableaux de bord mis à jour à la direction.

Connaissances

Sens du service et de l’écoute

Réactivité opérationnelle

Organisation et rigueur

Application des codes de l’hospitalité

Formation

Bac Professionnel ou Bac+2 Comptabilité

Description du poste

Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien‑vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantissez la bonne tenue de leurs contrats clients.

Accueil

Vous êtes le point d’entrée de la résidence, vous assurez l’accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, pour garantir la sécurité de chacun, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues.

Facturation

Vous assurez la gestion des comptes clients dont l’ouverture, la facturation, l’encaissement (chèques, prélèvements et espèces) ainsi que la tenue de la caisse d’accueil. Vous effectuez le transfert mensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes et encaissements, ainsi que la transmission régulière des tableaux de bord mis à jour à la direction.

Vous êtes garant des contrats des résidents ainsi que de tous les éléments qui y rapportent (actualisation, avenants, résiliations, …).

• Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration afin de bien exécuter vos missions.

Vous devez être titulaire d’un Bac Professionnel ou d’un Bac+2 Comptabilité et disposer d’une expérience sur un poste similaire ou dans un environnement de PME.

Au-delà de ces qualifications, pour devenir un vrai facilitateur du bien‑vieillir DOMITYS, vous devez :

• Avoir le sens du service et de l’écoute à l’égard des résidents et de leurs proches.
• Faire preuve de réactivité opérationnelle, être organisé et rigoureux.
• Maîtriser et appliquer les codes de l’hospitalité.
• Être disponible pour travailler un week-end sur deux en roulement.

Avantages

Chèques vacances et cadeaux (CSE), tarifs préférentiels chez nos partenaires référencés, ainsi que sur l’hébergement et la restauration en résidences ou dans les hôtels du groupe, dispositif renforcé en faveur de la mobilité interne, prime de cooptation.

La force de notre collectif s’appuie sur chaque collaborateur et sa singularité ! C’est pourquoi, dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts à tous, dans le respect des principes d’équité et d’égalité.

Cette opportunité correspond à vos aspirations professionnelles ? N’attendez plus, envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui. Nous sommes impatients de faire votre connaissance !