Chargé CRM & Data (F/H)

Caliceo; Sainte-Foy-lès-Lyon; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

Le siège de Calicéo à Sainte-Foy-lès-Lyon recrute un(e) chargé(e) CRM & Data en CDD de 9 mois pour piloter le quotidien du CRM et de la donnée client. Vous reporterez au Directeur Marketing et Commercial et piloterez les campagnes (e‑mailing, SMS) tout en gérant les audiences et la conformité RGPD.

En autonomie au sein d'une équipe passionnée et agile, vous produirez des reportings de performance et contribuerez à optimiser l'expérience client des centaines de milliers de visiteurs annuels et du

Qualifications

• Expérience en gestion de campagnes CRM et emailing.
• Compétences en analyses de données client et reporting.
• Connaissance RGPD et gestion de bases de données.
• Capacité à piloter des tests A/B et optimiser les performances.

Responsibilities

• Piloter les campagnes CRM et emailing.
• Gérer les audiences et la qualité des données.
• Produire les reportings et présenter les résultats.
• Collaborer avec les équipes marketing et partenaires CRM.

Skills

CRM

Data analysis

Campaign management

RGPD compliance

A/B testing

Audience building

Tools

CDP

Job description

Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détant ?Pionnier et leader de la balnéothérapie et du bien-être en France, Calicéo propose des espaces dédiés à la détente, à la remise en forme et aux soins spa. Avec la marque Les Cent Ciels Hammam & Spa, notre réseau de centres est en plein développement et profite d'une forte dynamique e-commerce. La relation client, la fidélisation et la donnée sont au cœur de notre croissance.Nous recherchons pour le siège situé à Sainte‑Foy‑lès‑Lyon, un(e) chargé(e) CRM & Data, en CDD de 9 mois pour remplacement dès à présent.Rejoindre Calicéo, c'est intégrer une équipe passionnée et agile, où le CRM a un impact direct sur l'expérience de nos centaines de milliers de visiteurs annuels.Prêt à offrir la meilleure parenthèse bien-être qui soit ? Rejoignez-nous ! Directement rattaché(e) au Directeur Marketing et Commercial, et formé(e) par notre Responsable CRM & Data, vous assurez la continuité de l'activité en pilotant en autonomie le quotidien du CRM et de la donnée client.

Vos activités seront notamment les suivantes :

Pilotage et production des campagnes

• Construire et suivre le planning CRM (e‑mailing, SMS), en cohérence avec les temps forts commerciaux des centres et de l’e‑commerce.
• Paramétrer et programmer les campagnes dans notre outil, de la réception des créations jusqu'à l'envoi.
• Contrôler la qualité avant envoi (tests d'affichage, BAT) et valider avec les équipes concernées.

Analyse des données clients et gestion de la base

• Définir les ciblages et constituer les audiences (clients des centres, acheteurs e‑commerce, abonnés…)
• Garantir la qualité, la mise à jour et la conformité RGPD de la base (déduplication, consentements, désabonnements).
• Répondre aux demandes de données des équipes internes (extractions, analyses ponctuelles).
• Produire les reportings de performance (ouverture, clic, conversion, chiffre d'affaires généré) et les présenter à la Direction.
• Proposer des tests A/B et des pistes d'optimisation.

Scénarios automatisés et partenaires

• Suivre et faire évoluer les scénarios existants (bienvenue, panier abandonné, réengagement).
• Être l'interlocuteur(trice) de nos partenaires CRM (outil CDP, agences) pour les sujets techniques.