Chargé Clientèle Pendant Voyages - F/H

KARAVEL GROUPE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages à Paris recherche un chargé de clientèle sur place pour gérer les demandes et assister les clients durant leur séjour. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 dans le tourisme avec une première expérience en service client. Ce poste offre un salaire de SMIC avec une prime mensuelle de 300/350 € et nécessite un niveau opérationnel d’anglais.

Qualifications

• Minimum un diplôme Bac+2 en tourisme ou relation clientèle.
• Idéalement une première expérience à un poste similaire.
• Reconnu pour rigueur, dynamisme et gestion du stress.

Responsabilités

• Gérer les changements demandés par les clients durant leur séjour.
• Assister les clients dans leurs démarches et résoudre rapidement leurs problèmes.
• Aider le service après voyage pour les dossiers de réclamation.

Connaissances

Travail en équipe

Sens du service

Gestion du stress

Maîtrise des outils bureautiques

Niveau opérationnel d’anglais

Formation

Diplôme Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle

Outils

Pack Office

Logiciel de réservation

Description du poste

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et d’assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu’au retour.

Responsabilités

• Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez par nos partenaires durant leur séjour.
• Vous essayez de trouver une solution dans les meilleurs délais à nos clients et vous les assistez dans leur démarche.
• De plus, vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre d’ouverture de dossiers de réclamation.

Profil

• Vous êtes diplômé d Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté du sens du service.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation).
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre dynamisme et votre gestion du stress.
• Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.

Adresse et Horaires

21 Rue de l'Echiquier 75010
Du lundi au vendredi de 09h à 19h30
Les samedi et dimanche de 10h à 18h

Salaire

SMIC

Prime mensuelle

300/350 €

Égalité des chances

Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.