Chargé Client bilingue néerlandais (h/f)

Adecco France; Neuville-en-Ferrain; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ressources humaines recherche un·e Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais pour assurer la satisfaction des clients. Votre mission inclut la gestion des demandes des clients néerlandophones. Vous devez avoir un BAC et des compétences en communication et en empathie. Le poste est en CDI à temps plein avec une rémunération fixe de 24k€/an plus des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant (11€/jour - 60% part employeur)

Qualifications

• Expérience préalable dans un environnement similaire.
• Capacité à communiquer efficacement et à comprendre les besoins des clients.
• Compétences en gestion du stress dans les situations difficiles.

Responsabilités

• Répondre aux flux entrants (téléphone, email, tchat).
• Prendre et suivre les commandes et les demandes d'information.
• Mener les actions en suivant les procédures.

Connaissances

Communication efficace

Empathie

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Maîtrise du néerlandais

Formation

BAC

Outils

Outils CRM

Outils numériques

Description du poste

Votre mission

Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un·e Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais (H/F) pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de vaisselle, verrerie et produits d’entretien. Ce poste est basé à Neuville-en-Ferrain (59960) et offre l’opportunité de rejoindre une société dynamique et en pleine croissance. En tant que Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale sera de répondre aux besoins des clients néerlandophones, en leur offrant un service de qualité et en les accompagnant dans leurs achats.

• Répondre à tous les flux entrants (téléphone, email, tchat, internet).
• Assurer la prise d’appels pour les commandes et devis, la saisie de commandes, les réclamations, les demandes d’information.
• Etre responsable de la prise de commandes et du suivi de celles-ci, des dossiers SAV, du contrôle financiers.
• Mener les actions en suivant les procédures.

Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire et titulaire d’un BAC. Vous êtes reconnu·e pour votre communication efficace et votre empathie, des qualités essentielles pour évoluer au sein d’un environnement collaboratif.

• Communication efficace: Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, ce qui est crucial pour répondre aux attentes des clients.
• Empathie: Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service personnalisé.
• Gestion du stress: Vous savez garder votre calme et votre efficacité même dans les situations difficiles.
• Résolution de problèmes: Vous êtes proactif·ve et capable de trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.

Compétences techniques :

• Maîtrise du néerlandais: Vous êtes bilingue et pouvez communiquer aisément avec les clients néerlandophones – OBLIGATOIRE pour ce poste
• Connaissance CRM: Vous utilisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi des interactions.
• Compétences informatiques: Vous êtes à l’aise avec les outils numériques nécessaires à votre activité.

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à temps plein. Rémunération: Fixe = 24k/an + 13e mois + tickets restaurant (11€/jour - 60% de part employeur).

Horaires: du lundi au vendredi, amplitude de 8h à 17h.

Rejoignez-nous et participez activement à l’amélioration de la satisfaction client. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure enrichissante. Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d{\''}agences d{\''}emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez: CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.