Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

SR MELLAC; Mellac; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Restauration gratuite

Primes quadrimestrielles

Prime d'ancienneté

Avantages tarifaires

Aides sociales

Résumé du poste

McDonald's Mellac recrute un Chargé Expérience Client (H/F) pour accueillir et conseiller les clients, assurer le bon fonctionnement de l'accueil et contribuer à une expérience rapide et agréable. Vous participerez à l'accueil, au respect des standards et à la gestion des flux en salle et au comptoir.

Profil débutant accepté, sens du service et esprit d'équipe requis. Poste en CDI à temps partiel (24H/semaine), avantages et primes proposés.

Qualifications

• Débutant accepté
• Qualités humaines et sens du service
• Bonne présentation et esprit d'équipe

Responsabilités

• Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle via les canaux de commande et viser les objectifs de flux et qualité
• Assurer le bien-être des clients, anticiper les besoins et mesurer la satisfaction
• Traiter les réclamations simples avec souci de satisfaction client et veiller au confort de la salle

Connaissances

Accueil client

Gestion demande

Relationnel client

Description du poste

Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Chargé / Chargée Expérience Client (H/F) 29 - MELLAC

Offre n° 213MKJT
Chargé / Chargée Expérience Client (H/F)

Rejoins la famille McDonald's en tant que Chargé(e) d'accueilChez McDonald's, chaque jour est une nouvelle aventure ! Que ce soit à l'accueil, en cuisine ou au comptoir, tu feras partie d'une équipe soudée où chaque membre joue un rôle clé dans l'expérience client.Notre objectif ? Offrir un service rapide, de qualité et un moment agréable, tant pour les clients que pour les employés.Ce que tu feras :- Accueillir, orienter, accompagner et conseiller une clientèle en utilisant l'ensemble des canaux de commandes et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'afflux clientèle.- S'assurer du bien-être des clients, les aider, les placer, anticiper les besoins, mesurer le niveau de satisfaction.- Apporter des solutions aux réclamations simples avec le souci de la satisfaction client.- Apporter une attention particulière aux enfants et participer à l'organisation et les animations des manifestations.- Assurer le confort de la salle de restaurant et à la bonne organisation de l'espace accueil (musique, clim, propreté, WIFI.)Ce que nous recherchons :- Une personnalité avec le sens du contact, de la communication et du service avec les clients et les enfants,- L'adaptabilité et esprit d'équipe,- Une personnalité avec des qualités humaines,- Une présentation soignée,- La rapidité, la rigueur et le sens de l'organisation pour bien gérer les zones d'accueil,- Une sensibilité aux produits afin de mieux renseigner les clients,Vos avantages :- Des primes quadrimestrielles,- Une prime d'ancienneté annuelle,- La possibilité de vous restaurer gratuitement lorsque vous travaillez,- Des avantages tarifaires au sein de l'enseigne dans toute la France,- Des aides sociales concernant les frais de garderie, de cantine, centre aéré

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.32 Euros
• Primes
• Restauration

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Relationnel client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de créativité, d'inventivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide