Chargé / Chargée de relation client (H/F)

DELOUVRIER CLAIRE - ELEVANCIA; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'immobilier recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour intégrer son équipe à Montpellier. Le poste offre un CDI avec un salaire brut de 25 480€ sur 13 mois, des avantages sociaux et une véritable opportunité d'évolution. Les candidats doivent posséder un Bac +2 dans la relation client ou une expérience équivalente, et devront réceptionner des demandes clients tout en assurant un service de qualité.

Prestations

11 RTT

Tickets restaurant

CSE

Chèques vacances

Chèques cadeau

Qualifications

• Formation Bac +2 dans la relation client ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
• Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service et écoute active.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
• Connaissance du secteur immobilier serait un plus.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels entrants, mails et courriers.
• Identifier et qualifier les demandes pour réponse adaptée.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes.

Connaissances

Analyse des besoins des clients

Communication orale

Identification et traitement des demandes

Suivi de la satisfaction clients

Développement et fidélisation de la relation client

Formation

Formation Bac +2 dans la relation client (BTS NDRC)

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion client

Description du poste

Chargé / Chargée de relation client (H/F)

34 - MONTPELLIER

Offre n° 200DPNF

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un(e) Chargé(e) de relation client (H/F).

Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi.

Vos missions

• Réceptionner et traiter les appels entrants, mails et courriers.
• Identifier et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptée ou de les orienter.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes dans les outils dédiés.
• Apporter un premier niveau de réponse selon les procédures en vigueur.
• Participer à des appels sortants (enquêtes de satisfaction, fidélisation, mises à jour de données).
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service.

Profil recherché

• Formation Bac +2 dans la relation client (type BTS NDRC) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
• Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service et écoute active.
• Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à représenter positivement l'entreprise.
• Une connaissance du secteur immobilier (location, gestion, syndic) serait un plus.

Conditions

• Rémunération sur la période d'intérim : SMIC horaire + indemnités de fin de contrat.
• Pour le CDI : 25 480€ bruts sur 13 mois.
• Avantages sociaux sur le CDI : 11 RTT, tickets restaurant, CSE, chèques vacances, chèques cadeau.

Pourquoi postuler?

Vous intégrerez une entreprise reconnue dans le secteur immobilier, où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités. Ce poste constitue une véritable opportunité d'évolution vers un CDI, dans un environnement structuré et collaboratif.

Type de contrat CDI

Contrat de travail – Durée du travail : 37H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 25 400€ à 25 480€ sur 13 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• CSE.

Déplacements

Jamais.

Expérience

• 1 an (indispensable).

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (indispensable).
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel (indispensable).
• Identifier, traiter une demande client (indispensable).
• Assurer le suivi de la satisfaction clients.
• Développer et fidéliser la relation client.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes.

Employeur

Formatrice et consultante indépendante, j'interviens comme intermédiaire entre entreprises et candidats dans les métiers de l'accueil, de la relation client et de l'assistanat. Mon rôle est de comprendre les besoins de mes clients et les aspirations des candidats afin de créer une adéquation de projet réussie. En me confiant votre parcours, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'opportunités professionnelles alignées avec vos compétences, vos valeurs et vos objectifs. Mme Claire DELOUVRIER.

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