Chargé / Chargée de recouvrement de créances

France Travail; Mamoudzou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recouvrement recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement de créances pour renforcer son équipe à Mamoudzou. Vous serez en charge de contacter les débiteurs, trouver des solutions pour le règlement des dettes, et relancer les clients en retard. Diplôme de Bac en Commerce exigé. Expérience débutante acceptée. Le poste propose un contrat CDD de 12 mois, 35 heures par semaine, avec primes et titres restaurant.

Prestations

Primes

Titres restaurant

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences relationnelles et commerciales exigées.
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion.

Responsabilités

• Prendre contact avec les débiteurs pour obtenir des explications.
• Trouver des solutions avec le débiteur pour le règlement des dettes.
• Relancer les clients en arriérés de paiement.

Connaissances

Aisance avec les chiffres

Diplomatie

Empathie

Capacité de négociation

Gestion des incidents

Techniques commerciales

Techniques de communication

Formation

Bac ou équivalent en Commerce

Outils

Logiciels de gestion de recouvrement

Description du poste

Offre n° 200JWXW
Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Entreprise de recouvrement de créances recherche un collaborateur H/F pour renforcer son équipe. Voici une liste non exhaustive des activités que le chargé de recouvrement est amené à effectuer dans le cadre de ses missions :

• Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
• Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements
• Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
• Procéder à la transmission de litiges et le traiter jusqu'à la clôture du dossier.
• Procéder à la récupération des sommes impayées
• Réception d'appels depuis la plateforme téléphonique

Profil commercial indispensable : Il dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines tels que la téléphonie mobile, les assurances et l'énergie.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Act. Formation pré.recrut. Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Conditions de travail En contact avec du public
Salaire

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• smic mayotte

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Commerce Cette formation est indispensable

Compétences

• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur Cette compétence est indispensable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Cette compétence est indispensable
• Convaincre, négocier Cette compétence est indispensable
• Créer une relation de confiance Cette compétence est indispensable
• Définir des modalités de paiement adaptées Cette compétence est indispensable
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion Cette compétence est indispensableEtablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour un dossier, une base de données Cette compétence est indispensable
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement Cette compétence est indispensable
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Surveiller les procédures de recouvrement Cette compétence est indispensable
• Traiter des dossiers de contentieux Cette compétence est indispensable
• Traiter les demandes de délais de paiement Cette compétence est indispensable
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Conseiller, accompagner une personne
• Logiciels de gestion de recouvrement
• Procédures de recouvrement de créances
• Réglementation des délais de paiement
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de gestion de conflits

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

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