CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (F/H) - Vivier

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation et intéressement

11 jours RTT par an

Télétravail selon accord QVT

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale

Conditions bancaires & assurances

Parcours d’intégration

Mobilité géographique et fonctionnelle

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un/une Chargé(e) de clientèle particuliers mobile sur Tours et alentours, avec mission initiale locale et remplacements sur plusieurs départements. Vous piloterez un portefeuille Particuliers et assurerez un accompagnement omnicanal des clients.

Vous conseillerez à chaque étape de vie, développerez la fidélisation et identifierez les besoins pour proposer des solutions adaptées, en lien avec l'équipe.

Qualifications

• Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
• Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille Particuliers en omnicanal, assurer le suivi et développer la performance.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et sécuriser les risques financiers pour le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Relation client omnicanale

Vente et conseil

Développement commercial

Job description

Qui sommes nous

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre !

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute

CIC Ouest valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe, dans un premier temps sur l'agence de Tours, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) de clientèle particuliers mobile sur au minimum 2 départements de la région Centre. Première mission à Tours, 2 à 3 missions de remplacement avant une affectation définitive.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance


• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients


• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme


• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité


• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes


• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.


• de 11 jours de RTT par an


• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler


• d'une protection sociale renforcée


• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)


• d'une politique parentale avantageuse


• de conditions bancaires et assurances préférentielles


• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant


• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez ?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer


• Cultiver une excellente relation client


• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe


• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition


• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoindre la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.