Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Gojob; Vivonne; Sur place; EUR 16 531 - 20 664; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Indemnités de fin de mission (IFM)

Congés payés (ICP)

Acomptes instantanés

Épargne CET 10% + prime 100€

Résumé du poste

Gojob à Vivonne recrute un Chargé de clientèle en ligne (H/F). Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et les orientez vers les interlocuteurs adaptés. Vous participez à la découverte des produits et services et assurez le SAV de premier niveau.

Profil: bac + et première expérience en relation client ou bancaire, sens du service, capacité d’adaptation et maîtrise des usages numériques. Horaires quotidiens 8h30–19h20, samedi matin possible; rémunération attractive et indemnités.

Qualifications

• Diplôme requis: Baccalauréat et première expérience en relation client / commercial / bancaire.
• Bonnes capacités d’écoute et de conseil.
• Sens du service et orientation résultats.
• Maîtrise des usages numériques et des applications digitales.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et offres.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés selon leurs besoins.
• Gérer le SAV et les réclamations de 1er niveau.

Connaissances

Relation client

Commercial/Bancaire

Sens du service

Rigueur et adaptabilité

Maîtrise des usages numériques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Offre n° 5054555
Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l’orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l’agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer la satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l’aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu’à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Contrat

• Type de contrat : Intérim – 31 jours.
• Durée du travail : 35 heures/semaine.
• Temps de travail : semaine en journée.