Chargé / Chargée de clientèle en ligne

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation située à Toulouse recherche un candidat pour organiser les modalités de traitement des demandes des clients. Le rôle nécessite d'être à l'écoute et de prendre des initiatives en lien avec le marketing et la communication. Un Master dans le commerce, marketing ou communication est préféré, ou un Bac+2 dans des domaines connexes. La maîtrise de l'anglais est un plus appréciable.

Qualifications

• Accessible à partir d'un Master (M1) dans le commerce, marketing ou communication.
• Pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Responsabilités

• Organiser son travail selon les priorités et objectifs.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.

Formation

Master (M1) dans le commerce, marketing ou communication

Diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...)

Description du poste

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.