Chargé accueil/billetterie / Boutique H/F

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE DOUARNENEZ; Douarnenez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un bureau de tourisme local à Douarnenez recherche un Chargé d'accueil/billetterie/Boutique H/F. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et de la vente de produits touristiques. Une bonne maîtrise de l'anglais, ainsi qu'une expérience préalable en tourisme sont indispensables. Le poste inclut des heures de travail le week-end. Un salaire brut de 1944 € est proposé, ainsi que des avantages tels que des chèques-repas et une prime de fin d'année.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Chèques restaurants

Prime de fin d'année

Qualifications

• Expérience obligatoire de 8 mois en tourisme ou hôtellerie.
• Permis B et véhicule indispensables.
• Formation continue sur les logiciels métiers offerte.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller les visiteurs.
• Gérer la billetterie et la vente de produits.
• Participer au système qualité de l'Office de Tourisme.

Connaissances

Maîtrise de l'Anglais

Accueillir les visiteurs

Capacités rédactionnelles

Aisance à l'oral

Bonne connaissance du territoire

Formation

Bac + 2 minimum

Formation en économie tourisme

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 201KJSS
Chargé accueil/billetterie / Boutique H/F

L'office de tourisme du pays de Douarnenez recherche une personne en accueil & billetterie / BoutiqueContrat à Durée IndéterminéeLES MISSIONS1. CONSEIL EN SéJOUR- Accueillir, informer, conseiller les visiteurs sur l'offre touristique quels que soient les modes de contact- Promouvoir le territoire, valoriser ses activités et ses prestataires, stimuler l'envie de découvrir.- Saisie de l'information touristique dans la base de données- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé.- Gestion des disponibilités des hébergements.- Suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel de Gestion de la Relation Client.- Billetterie et vente de produits «boutique».- Gestion des stocks de brochures.- Collecte de l'information et mise en valeur pour diffusion au grand public: écrans, vidéos etc.- Accueil hors les murs, utilisation de la remorque de l'Office de Tourisme sur des événements, les marchés, accueils personnalisés- Organisation et présence sur des salons régionaux, nationaux ou internationaux pour faire la promotion du territoire (possibilité de déplacement sur plusieurs jours)- Tenue et Clôture de la caisse- Savoir établir des bons de commande et des factures via un logiciel de comptabilité- Connaître et savoir renseigner sur les différents labels de l'Office de Tourisme et liés aux professionnels du tourisme2. BOUTIQUE- Tenue de la boutique- Gestion des stocks (produits de la boutique, stocks d'alerte, contacts avec les fournisseurs)- Valorisation de la boutique et de ses produits- Tenue du tableau des ventes- Gestion des dépôts ventes (contacts avec les fournisseurs et associations, établir les conventions,.)3. MISSION QUALITE- Participer et s'investir dans le système qualité de l'Office de Tourisme- Application des procédures Qualité.4. PARTENARIATS- Contact avec les partenaires- Mise en place et tenue des informations- Mise en place et analyse des indicateurs de satisfaction- Rendre compte des démarches auprès des partenaires- Suivi des partenariats- Suivi de la grille des ouvertures des restaurantsLES COMPETENCES REQUISES- Formation Bac + 2 minimum- Maîtrise de l'Anglais + 2ème langue obligatoire - allemand privilégié- Maîtrise Pack Office- Sens de l'accueil- Aisance à l'oral et maîtrise de l'orthographe- Capacités rédactionnelles- Bonne connaissance du territoire.- Excellente présentation- Aptitude au travail en équipe- Capacité d'écoute- Rigueur et dynamisme- Etre polyvalent- Notion comptabilitéLES CONDITIONSType d'emploi : CDITemps de travail : Temps complet 35hTravail les week-ends et jours fériés (avril à septembre)- Heures majoréesPermis B et véhicule indispensableLieu de travail: Douarnenez, possibilité d'accueil hors les mursFormation en interne sur les différents logiciels métiersSalaire: Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de TourismeIndice 1550 (salaire brut : 1944 €)Mutuelle d'entrepriseChèques restaurantsPrime de fin d'annéePoste à pouvoir le : 2 Mars 2026

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1944.00 Euros sur 12 mois
• Primes
• Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de Tourisme

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 8 Mois - tourisme ou hôtellerie Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Économie tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les réservations de visites ou d'activités
• Procéder à l'encaissement
• Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
• Vendre une prestation ou un produit
• Anglais Cette langue est indispensable
• Allemand
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Employeur

6 à 9 salariés

Envoi de CV et lettre de motivation OBLIGATOIRE avant le 12 janvier 2026