Charg- d'Assistance Technique (H/F) -ROUEN

KILOUTOU par Capijobnew; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de matériel recherche un Chargé.e d’Assistance Technique à Les Ulis pour répondre aux clients et organiser les opérations d’assistance. Ce poste nécessite une expérience en SAV et un Bac +2 en technique. Le candidat idéal doit faire preuve d’autonomie et avoir un goût prononcé pour le service client. Un parcours d’intégration est proposé pour les nouveaux équipiers.

Qualifications

• Expérience en SAV requise.
• Capacité à gérer un planning d'interventions.
• Autonomie nécessaire dans la gestion des tâches.

Responsabilités

• Répondre aux clients par un diagnostic technique.
• Organiser et coordonner les interventions d’assistance.

Connaissances

Empathie

Service client

Organisation

Communication téléphonique

Formation

Bac +2 en technique

Description du poste

Chargé.e d’Assistance Technique (H/F) - ROUEN

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l’international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal). KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

Responsabilités

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique.
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel.
• Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées.
• Faire preuve d’empathie et de goût pour le service client.
• Être à l’aise avec le téléphone.
• Faire preuve d’autonomie et de sens de l’organisation.

Qualifications

• Expérience en SAV.
• Bac +2 idéalement en technique.

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n’est pas un frein : Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne… Alors rejoignez‑nous ! Ici tout est possible !

La politique d’embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. « Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité ».