CDI - Welcomer H/F

Elloha; Perpignan; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Elloha, plateforme tout-en-un dédiée aux professionnels du tourisme, recherche un(e) conseiller(ère) Welcome Team à Perpignan. Vous accueillez les clients par téléphone et visioconférence, etc.

Vous prenez en charge les leads entrants, organisez des démonstrations et accompagnez les clients lors de l’onboarding, en réalisant le closing selon notre méthode. Vous orienterez vers le support ou le Customer Success et prospecterez pour de nouvelles opportunités.

Qualifications

• Aisance à l’oral et empathie envers les clients.
• Bonne capacité d’écoute et de reformulation.
• Goût pour le tourisme et le service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone, visioconférence ou en présentiel.
• Prendre en charge les leads entrants et organiser des démonstrations.
• Accompagner les clients pendant l’onboarding et assurer le closing.
• Orienter le client vers le Support technique ou le Customer Success selon le besoin.
• Prospecter activement et identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Connaissances

Aisance à l'oral

Écoute client

Prospection

Autonomie

Description du poste

elloha est une plateforme tout-en-un dédiée aux professionnels du tourisme (hôtels, maisons d’hôtes, gîtes, activités, institutionnels…) qui leur permet de réussir leur digitalisation grâce à un arsenal de fonctionnalités (moteur de réservation, channel manager, générateur de site internet…) simple comme bonjour à utiliser ! En 3 ans, elloha a déjà séduit plus de 10.000 users et sa note moyenne (Google et Trustpilot) est de 4.8 ! Sans compter une croissance régulière à plus de 30% par an !

Au sein de notre Welcome Team, vos missions principales seront :

• L’accueil de nos clients par téléphone et en visioconférence (ou parfois en physique), ce qui suppose une véritable aisance à l’oral et un intérêt sincère pour les personnes que vous accompagnez ;

• Prendre en charge nos leads entrants ;

• Organiser des démonstrations auprès de chaque futur client;

• Les accompagner activement durant leur “onboarding”;

• Réussir le “closing” selon la méthode elloha à laquelle nous vous formerons dès votre arrivée ;

• Orienter le client vers le pôle adéquat en fonction de ses besoins : le Support technique ou le Customer Success ;

• Prospecter activement et identifier de nouvelles opportunités auprès des professionnels du tourisme ;

• Construire ton argumentaire, traiter les objections et maintenir la dynamique jusqu’à la décision.

Nous cherchons avant tout une personne motivée par le tourisme et les loisirs — et convaincue par le potentiel du digital pour transformer ce secteur. Confiance et aisance relationnelle, excellent sens de la communication (écrit & oral).Esprit d’équipe, sens des responsabilités et autonomie. Tu as un background en commerce, marketing, communication ou tourisme ? Un plus, mais ce n’est pas indispensable. Tu as envie de grandir avec une scale-up en forte croissance et d’évoluer vers plus de responsabilités