CDI - Superviseur Middle Office Assurance Vie H/F

Crédit Agricole Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière renommée à Paris recherche un superviseur pour renforcer son équipe de Middle Office Assurance. Le candidat doit apporter une expertise en gestion d'assurance vie et travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et partenaires assureurs. Ce rôle central exige une connaissance fine des processus et une forte centricité client. Le superviseur pilotera des projets visant à améliorer la qualité du service.

Qualifications

• Connaissance fine des processus liés aux opérations d'assurance.
• Capacité à piloter des projets améliorant la qualité du service.
• Expérience en collaboration avec les équipes commerciales et les partenaires assureurs.

Responsabilités

• Apporter expertise et soutien aux gestionnaires MO ASV.
• Exercer un contrôle de niveau 2.1 sur l'activité.
• Piloter et coordonner des comités avec des partenaires assureurs.
• Améliorer la qualité du service via des projets.
• Collaborer à des projets transverses avec d'autres directions.

Connaissances

Expertise en gestion d'assurance vie

Capacité de contrôle de niveau 2.1

Centricité client

Description du poste

Le service MO ASV, qui comprend 12 collaborateurs, a pour objectif de traiter l'ensemble des dossiers assurance vie pour la clientèle des caisses régionales et la clientèle gestion de fortune de la banque Indosuez. Il recherche actuellement un superviseur pour venir renforcer l’équipe.

Au sein de la Direction des Services Opérationnels, le Middle Office Assurance agit en support des équipes commerciales, des Caisses Régionales et en interface des partenaires assureurs.

Le périmètre de supervision comprend donc toutes les activités du MO ASV en lien avec la clientèle des caisses régionales du Crédit Agricole ainsi les clients en gestion de fortune de la banque dont le périmètre advisory.

Le superviseur a un rôle central au sein du MO et de la DSO. Une connaissance fine des process est indispensable pour superviser efficacement l'activité. Le superviseur est également le point d'entrée privilégié des FO et des partenaires assureurs. Une forte centricité client est requise.

Le superviseur est un relai indispensable pour le manager. Son niveau d'alerte doit être adapté.

Les missions du superviseur

• Apporte son expertise et son soutien aux gestionnaires MO ASV dans le cadre de leur activité quotidienne, ainsi qu’une force de proposition aux équipes commerciales et aux Caisses Régionales dans le traitement de leurs opérations complexes.
• Exerce une activité de contrôle de niveau 2.1 sur l'activité de la filière dans le strict respect des délais, des procédures, de la réglementation et de la déontologie.
• Pilote, collabore et/ou coordonne opérationnellement les comités avec les partenaires Assureurs.
• Pilote des projets relatifs à l'activité du MO ASV permettant d’améliorer la qualité du service.
• Collabore à des projets transverses qui impactent la filière assurance en collaboration avec les autres services de direction des opérations.