CDI - Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne et Arts & Craft - H/F

Hermès; Pantin; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès, basé à Pantin, recherche un Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne rattaché au Responsable Pôle Qualité Produits finis. Vous supervisez 4 Responsables Qualité et coordonnez les actions Quality Across les sites de fabrication et les fournisseurs.

Vous pilotez la stratégie Qualité, assurez le déploiement de l’assurance qualité en production et animez le réseau interne Qualité, tout en accompagnant les équipes et les maroquineries sur les domaines de la qualité et des savoir-faire

Qualifications

• Ingénieur confirmé avec au moins 6 ans d’expérience dans la maroquinerie, la chaussure, le textile/confection et/ou le management de la qualité.
• Bonne connaissance des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP, Plan de surveillance).
• Excellentes qualités relationnelles et communication orale.
• Réactivité, agilité, autonomie.
• Curiosité et goût pour la technique.
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Accompagner et faire grandir les collaborateurs et le réseau Qualité Interne.
• Définir et animer les objectifs du pôle et porter la stratégie Qualité des Arts & Crafts.
• Piloter les qualifications et garantir la reproductibilité et la conformité des jalons.
• S’assurer du respect des critères qualité en production et lors des audits.
• Animer des actions avec les fournisseurs et les maroquineries sur l’Assurance Qualité.
• Être vecteur de progrès et aligner les pratiques interservices.

Connaissances

Management qualité

Communication orale

Rigueur et analyse

Autonomie

Réactivité

Formation

Diplôme d'ingénieur

Outils

8D AMDEC 5P QQOQCCP Plan de surveillance

Outils qualité

Description du poste

Positionnement Au sein de la Direction du Développement, de l’Expertise et de la Qualité de la division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Produits finis.

Dimensions du poste

Management de 4 Responsables Qualité. En lien permanent avec tous les services supports de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, la Fabrication et nos fournisseurs ainsi que la Direction Commerciale.

Finalité du poste

Le Responsable Pôle Qualité Fabrication Interne s’assure de la robustesse des développements produits de son équipe. Avec son équipe, il construit la stratégie Qualité des périmètres dont il a la charge, en cohérence avec le Responsable du Pôle Qualité Fabrication Externe. Il accompagne les fournisseurs et les maroquineries sur le management de la Qualité et le déploiement de l’Assurance Qualité en production. Il accompagne son équipe ainsi que la communauté Qualité qu’il anime en direct. Il est avec son équipe et au travers des rôles de référents, vecteur de progrès et veille à l’évolution des modes de fonctionnement interservices pour servir au mieux les ambitions de la Direction Qualité.

Localisation : Pantin - déplacements réguliers sur les sites de fabrication en France.

Nature et étendue des activités principales

Management

• Accompagner et faire grandir les collaborateurs.
• Poursuivre le développement du réseau Qualité Interne.
• Participer aux instances stratégiques de son périmètre avec une implication particulière sur les projets Arts & Crafts.
• Définir et animer les objectifs de son pôle.
• Porter la stratégie Qualité des Arts & Crafts.
• Faire grandir les rôles de référents avec des objectifs clairs et challengeant.

Lors du développement et de l’industrialisation des matières, des composants et des produits :

• Pour les produits qu’il animera opérationnellement en qualité, il accompagnera les équipes de Développement (Matières et Produits) dans la caractérisation des risques via des analyses de risques et des tests.
• Être garant avec son équipe, de la qualité de la conception, de la conformité des jalons et de la reproductibilité de l’attendu.
• Piloter la qualification des préséries de son périmètre produit.
• Faire preuve de réactivité en cas d’alerte lors des phases de développement.

En production :

• S’assurer du respect des critères qualité sur l’ensemble des maroquineries via des audits en cours de fabrication et sur produits finis, en assurant une présence régulière sur le terrain et en s’appuyant sur le Réseau d’audit.
• Accompagner avec son équipe, les fournisseurs sur l’obtention de la Qualité.
• Être en support des maroquineries sur le pilotage d’une alerte : construction d’une analyse de problème, création et pilotage d’un plan d’actions.
• Construire les objectifs qualité en partenariat avec les sites et les animer.
• Animer des briques de l’Assurance Qualité en Production auprès de ses équipes et des maroquineries.
• Piloter les alertes qualité sur son périmètre.

En lien avec le centre logistique :

• Accompagner la qualité en transmettant l’attendu produit fini à l’équipe animation qualité.
• Accompagner l’évolution de la logistique sur les prélèvements Qualité.
• Statuer sur les cas litigieux et faire régulièrement des états de lieux des produits bloqués.

Avec le service après-vente :

• Animer les retours du réseau auprès des maroquineries, donner du sens sur les gestes et la maîtrise.
• Construire et animer les plans d’actions en communiquant régulièrement sur leurs avancées.
• Piloter, participer à des groupes de travail contribuant à l’amélioration du produit, des process ou des Savoir-faire.
• Capter les signaux faibles du réseau et faire preuve de réactivité en cas de signaux forts.
• Identifier en collaboration avec l’Atelier Réparation, les réparations nécessitants des plans d’amélioration.

Animation & Alignement :

• Accompagner les fournisseurs et les maroquineries sur leur management de la qualité.
• Organiser des séances d’alignement sur la maîtrise des savoir-faire et la qualité.
• Faire monter en compétence le réseau Qualité interne sur les maroquineries.
• Développer la subsidiarité, faire grandir, responsabiliser dans le cadre de la délégation.
• S’assure du maintien d’une qualité homogène et une cohérence des pratiques avec le Responsable Pôle Qualité Fabrication Externe.

Profil et compétences

• Ingénieur confirmé ayant acquis au minimum 6 ans d’expérience dans des secteurs tels que la Maroquinerie, la Chaussure, le Textile/Confection et / ou dans le management de la qualité.
• Très bonne connaissance des outils qualité (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP, Plan de surveillance, …), être capable de les utiliser, les piloter et former à leur utilisation
• Excellentes qualités relationnelles, bonne communication orale (prise de parole régulière lors de réunions).
• Réactivité, agilité, ténacité, autonomie.
• Curiosité, goût et intérêt pour la technique.
• Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.