CDI - Ingénieur Systèmes et Réseaux Modern Workplace & Support N2 / Réseau & Sécurité

Infogreffe; Vincennes; Hybrid; EUR 53,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d'épargne entreprise

Titres restaurants

Job summary

Infogreffe recherche un Ingénieur systèmes et réseaux pour piloter le poste hybride du site de Vincennes. Vous assurerez le support N2 et l’administration de la Modern Workplace et du réseau, avec collaboration fluide avec les équipes Cloud/DevOps et les prestataires.

Le candidat idéal maîtrise les environnements M365, AD/Entra ID et les infrastructures réseau; autonomie et sens du service sont indispensables pour assurer la sécurité et la performance des services informatiques.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique.
• Expérience ≥ 5 ans en systèmes et réseaux.
• Maîtrise des environnements hybrides on-prem/cloud.
• Connaissances ITIL et sécurité.
• Esprit d’analyse et résolution d’incidents.
• Capacité à collaborer avec équipes et prestataires.

Responsibilities

• Assurer le support N2 sur site et le support utilisateur.
• Superviser les interventions N1/N2 réalisées à distance, contrôler les procédures et la qualité des tickets.
• Veiller à la conformité sécurité du périmètre et à l’application des règles.
• Gérer le réseau local, le VPN et le wifi, piloter les projets réseau.
• Administrer la suite M365 (Power/Copilot) et assurer le maintien des processus ITIL et la CMDB.

Skills

Réseaux LAN/WAN

Sécurité des infrastructures

Active Directory / Entra ID

Administration Windows

Microsoft 365 administration

Gestion des identités et des accès

ITIL et sécurité

Analyse et résolution d’incidents

Autonomie et service utilisateur

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Tools

Cisco Meraki

Palo Alto

GlobalProtect

Intune

PDQ Deploy

GLPI

Entra ID

Job description

CDI - Ingénieur Systèmes et Réseaux Modern Workplace & Support N2 / Réseau & Sécurité

Description de l’entreprise

Dans un contexte de transformation stratégique, Infogreffe, plateforme officielle de diffusion des données certifiées des entreprises françaises, issues des greffes des tribunaux de commerce, nous recherchons un.e Ingénieur systèmes et réseaux.

L’entreprise dispose d’un environnement hybride. L’Ingénieur Systèmes et Réseaux est le référent technique local du site. Il assure le support N2 physique et l’administration de la Modern Workplace, du réseau local aux services dans M365 (Bureautique, IA, suite Power…) en passant par la performance des moyens de travail (PC, laptop, salles de réunions). Rattaché au Responsable Production et Opérations, il collabore étroitement avec l’équipe de support distante (N1/N2), l’équipe Cloud/DevOps ainsi que les prestataires et fournisseurs IT.

Missions principales

• Support utilisateur & exploitation
• Assurer le support utilisateur N2 sur site (interventions nécessitant une présence physique ou une expertise avancée).
• Superviser les actes N1/N2 réalisés à distance par un prestataire : s’assurer de l’existence et de la mise à jour des procédures, contrôler la qualité du traitement des tickets, analyser les incidents récurrents.
• Intervenir sur les incidents complexes escaladés.
• Assurer la prise en compte des règles relatives à la sécurité informatique du périmètre.

2. Sécurité informatique – End-user & Modern Workplace

• En relation avec le RSSI et le Responsable Production & Opérations, assurer la mise en œuvre des mesures de sécurité sur le poste de travail, l’environnement M365 (MFA, comptes à privilèges, RBAC…) et le réseau (WIFI, Filaire…).
• Par extension, ces mesures de sécurité peuvent s’appliquer aux agents IA.
• Participer à la réponse aux incidents SOC sur le périmètre (investigations et mitigation).

3. Réseau & infrastructures locales

• Administrer et faire évoluer le réseau local du site de Vincennes.
• Gérer la couche d’accès VPN et WIFI.
• Piloter les projets réseau.
• Administrer l’infrastructure on-premise.

4. Cloud Ops M365 & outils de travail

• Monter en compétence et assurer l’administration de la suite Power de M365 pour un usage optimal des ressources allouées, ainsi que de tous les produits souscrits dans le tenant M365.
• Être force de proposition sur la mise en place de processus de gestion couvrant les nouveaux usages proposés pour la bureautique.
• Assurer la maintenance en condition opérationnelle des processus mis en place (licensing, accès, profiling…).
• Participer à la mise en place de la CMDB et assurer son maintien en condition sur le périmètre Modern Workplace (actuellement sur GLPI).
• Maintenir les processus ITIL implémentés dans l’outil d’ITSM (Atlassian Jira).
• Participer au maintien des catalogues de services IT.

5. FinOps & gestion du parc

• Assurer un rôle FinOps sur son périmètre : performance des périphériques (postes de travail, salles de réunions…), licences Microsoft 365, MailInBlack, Jira, etc., suivi des coûts et optimisation des usages.
• Gérer le parc matériel : PC Lenovo, salles de réunion, casques Jabra…, déploiement et gestion via Intune et PDQ Deploy.

6. Documentation & projets

• Créer et maintenir la documentation technique (procédures, schémas, runbooks).
• Mener et participer à des projets techniques d’amélioration du SI.

Environnement Technique

• Réseau : Cisco Meraki, Palo Alto (HA), VPN site-to-site, GlobalProtect
• Sécurité : Cortex XDR, MailInBlack, MFA M365
• Infrastructure : ESX, Active Directory on-prem synchronisé M365
• Bureautique : Microsoft 365, Copilot

Compétences techniques requises

• Solides compétences en infrastructures réseau et télécom : connectivité (fibre, 4G/5G, accès opérateurs), réseaux LAN/WAN (Cisco, switching, routage), services réseau (DHCP, DNS, NAT, VLAN), accès distant (VPN, remote access).
• Bon niveau en sécurité des infrastructures : firewalls (Palo Alto ou équivalent), reverse proxy, segmentation réseau, gestion des accès et des privilèges, bonnes pratiques de cybersécurité.
• Maîtrise de l’administration systèmes & annuaires : Active Directory (on-prem) et Entra ID, IAM, GPO, gestion des politiques de sécurité, administration des contrôleurs de domaine, architectures hybrides AD/M365.
• Bonne maîtrise des environnements poste de travail : administration Windows, création et gestion des masters/images, déploiement via Intune et PDQ Deploy, optimisation des performances utilisateurs.
• Bonne connaissance de Microsoft 365 : administration des services principaux (Exchange Online, SharePoint, Teams), gestion des identités et des accès (MFA, RBAC), gestion des licences et des usages, enjeux sécurité M365.
• Connaissance des environnements hybrides on-prem/cloud : synchronisation AD/Entra ID, architecture hybride, enjeux de migration et de coexistence.
• Connaissance des environnements Apple (macOS, intégration M365/réseau, gestion de parc Apple) et des flottes mobiles MDM (iOS/Android via Intune ou équivalent).
• Fort sens du service et orientation utilisateur.
• Rigueur opérationnelle et respect des processus (ITIL, sécurité).
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des incidents complexes.
• Autonomie dans la gestion des incidents tout en respectant les processus d’escalade.
• Capacité à collaborer avec des équipes internes et prestataires.
• Sens de la priorisation et gestion efficace de la charge.

Usage de l'IA

• Capacité à utiliser des outils d’IA (ex : Microsoft Copilot, GitHub Copilot, Atlassian Rovo) pour améliorer la productivité et la qualité de service.
• Utilisation de l’IA pour l’aide au diagnostic, à la résolution d’incidents et à la documentation.
• Esprit critique et prise de recul sur les résultats générés par l’IA.
• Contribution à l’adoption des usages IA dans un cadre sécurisé et conforme.
• Profil recherché
• Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique.
• Expérience ≥ 5 ans en systèmes et réseaux.
• Avantages et Rémunération :
• Salaire annuel brut : entre 53k€ et 60k€ selon profil
• Plan Epargne d’entreprise
• Titres restaurants (60% pris en charge par l’employeur)