CDI - Gestionnaire de contrats assurance vie F/H

Abeille Assurances (Aéma Groupe); Bois-Colombes; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Abeille Assurances (Aéma Groupe) recherche un Gestionnaire contrats Assurance vie pour prendre en charge les appels et demandes clients au sein de la Direction des Services Clients. Vous traiterez les actes de gestion, analy­serez la conformité et la recevabilité des dossiers selon les règles ACPR et Lutte Anti-Blanchiment.

Vous assurerez la qualité des réponses écrites et orales et vous intégrerez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, en CDI non-cadre à Bois-Colombes (92).

Qualifications

• Autonomie, sens de l'organisation et rigueur affirmés dans le suivi des dossiers.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes.
• Traiter les actes de gestion relatifs aux contrats d’assurance vie (épargne et retraite).
• Analyser la conformité et la recevabilité des dossiers selon ACPR et Lutte Anti-Blanchiment.
• Garantir la qualité des réponses (courriers, mails, appels) dans les délais.
• Contribuer à l’activité globale de l’équipe.

Skills

Autonome

Organisé

Rigoureux

Aisance relationnelle

Qualités rédactionnelles

Satisfaction client

Réactivité

Esprit d'équipe

Gestion de dossiers

Tools

Word

Excel

Suite Office

Job description

1 / Quels seront vos futurs challenges?:

Au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire contrats Assurance vie à:

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes, dans un souci de qualité et d’excellence de la satisfaction clients,

• Traiter les actes de gestion relatifs aux contrats épargne et retraite, à savoir les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, …, et analyser la conformité et la recevabilité des dossiers au regard de la réglementation ACPR et Lutte Anti-Blanchiment,

• Garantir une qualité des réponses apportées au travers des courriers, des mails et/ou par téléphone à ses correspondants (clients, apporteurs) en respectant l’engagement sur les délais de traitement de la demande,

• Contribuer à l’activité globale de l’équipe.

2/ Dans quel environnement évoluerez-vous?:

Vous rejoignez une équipe de gestionnaires contrats assurance vie, composée d’une quinzaine de collaborateurs sous la responsabilité du manager de proximité.

Le rôle de l’équipe consiste à prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels du standard au plus complexe, et de répondre aux demandes des clients, des apporteurs et des inspecteurs Abeille Assurances.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit des clients, titulaires d’un contrat de retraite.

Vous assurez la boucle téléphonique dédiée à nos clients, à nos apporteurs et à nos inspecteurs Abeille Assurances.

3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge?

Vous êtes autonome, organisé (e) et rigoureux (se) et avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez. Votre réactivité, votre sens des responsabilités et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles font de vous un/une partenaire privilégié(e) pour nos clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...)

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans un service de gestion de contrats d’assurance vie, épargne ou retraite au sein d’une société ou une mutuelle, qui vous permet d’appréhender le processus global de la gestion des contrats.

Vous faites de la satisfaction client, une priorité.

Dynamique et pro-actif, vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.

Votre manager de proximité et les experts du service accompagneront votre intégration sur le poste et votre montée en compétences, afin de vous épanouir dans la diversité et la richesse de cette activité.

Modalités pratiques:

• Localisation: Bois-Colombes (92)

• CDI à pourvoir dès que possible

• Statut non-cadre