CDI - Expert Technique Infrastructure H/F

HERMES MAROQUINERIE-SELLERIE (HMS); Pantin; Sur place; EUR 75 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) recherche un Expert Technique Infrastructure H/F rattaché au Responsable du Pôle Opérations. Basé à Pantin, ce rôle implique des déplacements réguliers sur les sites HMS en France et vise à assurer la continuité et la résilience des infrastructures IT industrielles.

Vous aurez la responsabilité de superviser les réseaux et serveurs, d’offrir un support technique terrain et d’apporter une expertise pour résoudre des problématiques critiques en lien avec les

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 7 ans d'expérience en systèmes et réseaux, idéalement dans des environnements industriels ou de production critiques.
• Maîtrise des infrastructures VMware et Citrix.
• Bonne autonomie et sens du service, relationnel ancré et capacité à travailler avec les sites.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures systèmes et réseaux des sites HMS (serveurs, virtualisation, réseaux et services d’infrastructure).
• Assurer un support technique de proximité auprès des sites de production lors d’incidents complexes.
• Participer à l’analyse et à la résolution des incidents en lien avec les métiers et les équipes IT Groupe.
• Superviser les infrastructures et assurer leur disponibilité et performance pour les utilisateurs.
• Contribuer à la documentation et à la cartographie du SI HMS (infrastructures, flux et dépendances techniques).
• Identifier les fragilités des infrastructures et proposer des actions d’amélioration pour la continuité des services.
• Assurer la coordination technique avec les équipes Études HMS et les équipes IT Groupe dans les projets.

Connaissances

Réseaux LAN/WLAN/SD-WAN

Supervision & monitoring

Analyse des incidents

Interface Business-IT

Anglais technique

Formation

Bac+5 en informatique ou équivalent

Outils

VMware

Citrix

DNS

DHCP

Pare-feu / Firewall

Description du poste

Contexte :

Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS), division dédiée aux sacs, bagages, petite maroquinerie, projets spéciaux et à l’univers équestre, connaît une forte croissance et évolue dans un environnement exigeant, porté par des enjeux élevés d’innovation, de qualité et de continuité opérationnelle.

Dans ce contexte, nous recherchons un Expert Technique Infrastructure H/F, rattaché au Responsable du Pôle Opérations. Le poste est basé à Pantin et implique des déplacements réguliers sur les sites de production HMS en France.

Missions :

L'Expert Technique Infrastructure H/F joue un rôle clé dans la continuité et la résilience des infrastructures IT des sites de production HMS. À la croisée des enjeux techniques et opérationnels, il intervient au plus près des sites afin d’apporter son expertise terrain, contribuer à la maîtrise du SI industriel et accompagner les équipes dans la résolution de problématiques complexes.

Vos responsabilités sont :

• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures systèmes et réseaux des sites HMS (serveurs, virtualisation, réseaux et services d’infrastructure).
• Assurer un support technique de proximité auprès des sites de production, notamment lors d’incidents complexes impactant les activités.
• Participer à l’analyse et à la résolution des incidents critiques en apportant une expertise terrain et une bonne compréhension des contraintes métiers.
• Superviser les infrastructures et suivre leur disponibilité et leur performance pour garantir la qualité de service aux utilisateurs.
• Contribuer à la documentation et à la cartographie du système d’information HMS (infrastructures, flux et dépendances techniques).
• Identifier les points de fragilité des infrastructures et proposer des actions d’amélioration pour renforcer la stabilité et la continuité des services.
• Assurer la coordination technique avec les équipes Études HMS et les équipes IT Groupe dans le cadre des projets.

Contexte :

• Formation supérieure (Bac+5) en informatique ou équivalent.
• Expérience d’au moins 7 ans en systèmes et réseaux, idéalement acquise dans des environnements industriels ou de production critiques.
• Solid expertise des infrastructures systèmes et réseaux : VMware, Citrix, réseaux LAN/WLAN/SD-WAN et services d’infrastructure (DNS, DHCP, certificats, pare-feu).
• Bonne maîtrise des outils de supervision et capacité à analyser les performances et la disponibilité des services du point de vue des utilisateurs terrain.
• Capacité à comprendre, analyser et formaliser un système d’information parfois peu documenté.
• Aisance dans un rôle transverse d’interface entre les sites de production, les équipes métiers et la DSI Groupe.
• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants avec autonomie, rigueur et sens du service.
• Excellentes qualités relationnelles et communication claire à l’oral comme à l’écrit.
• Anglais professionnel souhaité.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !