CDI - Directeur de flagship John Lobb - (H/F)

HERMES MAROQUINERIE-SELLERIE (HMS); Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès, Maison de luxe emblématique, recherche un Directeur/Directrice du Flagship Paris pour piloter l’ouverture et l’exploitation d’un flagship d’exception.

Vous constituez et fédérez une équipe d’experts, activez votre réseau VIC/VVIC et organisez des événements privés; vous assurez l’excellence opérationnelle et le rayonnement mondial de la maison.

Qualifications

• Expérience 8–10 ans dans la direction d'un flagship luxe.
• Réseau VIC/VVIC et partenaires dans l'univers du luxe.
• Maîtrise de l'anglais; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Piloter l'ouverture du flagship avec les équipes Retail, RH, Finance, Produit et Communication
• Constituer, former et inspirer une équipe d'experts portant les valeurs de la maison
• Activer votre réseau de clients VIC/VVIC et de partenaires stratégiques
• Concevoir et orchestrer des événements exclusifs: soirées privées, présentations de collections
• Accompagner chaque client du premier rendez-vous jusqu'à la livraison, avec la co-création avec l'atelier
• Piloter les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les plans d'action

Connaissances

Direction flagship

Réseau VIC/VVIC

Leadership

Service client

Culture luxe

Description du poste

Vos atouts

Vous avez la conviction que l'excellence se construit dans la durée. Vous savez créer des liens authentiques avec une clientèle d'exception et faire vivre, autour de vous, une culture du service et du savoir-faire. Entreprendre, transmettre et inspirer sont pour vous des moteurs naturels.

Propos de l'entité

John Lobb, filiale du groupe Hermès depuis 1976, réunit deux lieux d'exception : un atelier de botterie sur mesure à Paris et une Manufacture à Northampton. Aujourd'hui, la Maison se réinvente et ouvre un flagship parisien emblématique. Vous pilotez ce projet structurant de bout en bout, avec une latitude réelle et un impact direct sur le rayonnement mondial de la maison.

Vos missions

• Piloter l'ouverture du flagship en coordination étroite avec les équipes Retail, RH, Finance, Produit et Communication
• Constituer, former et inspirer une équipe de conseillers experts, porteurs des valeurs et des codes d'excellence de la maison
• Activer votre réseau de clients VIC/VVIC, de partenaires stratégiques et de cercles d'influence pour faire du flagship une destination incontournable
• Concevoir et orchestrer des événements exclusifs; soirées privées, présentations de collections, ateliers de découverte du savoir-faire afin d’ ancrer le flagship dans la vie culturelle et sociale de la place
• Accompagner chaque client dans son parcours sur mesure, de la première consultation jusqu'à la livraison, en faisant vivre la magie de la co-création avec l'atelier
• Piloter les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs
• Garantir un niveau d'excellence opérationnelle irréprochable : stocks, merchandising, reporting et conformité aux standards de la Maison

Votre profil

• Expérience confirmée minimum 8-10 ans dans la direction d'un Magasin Flagship de luxe ou d'une maison de prestige
• Réseau établi et activable de clients VIC/VVIC, de partenaires et de cercles d'influence dans l'univers du luxe (considéré comme un critère déterminant)
• Sensibilité profonde à l'artisanat, à la mode masculine et à la culture de la chaussure de luxe
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à inspirer une équipe autour d'une vision commune
• Sens aigu du service client et de la relation personnalisée
• Esprit entrepreneurial, autonomie et goût du challenge
• Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du protocole
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; une troisième langue est un atout

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.