CDI - CONSEILLER DE VENTE H/F - BLANCPAIN - PARIS

The SWATCH Group; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Blancpain recherche un Conseiller de Vente H/F pour offrir une expérience client d’exception et mettre en valeur l’histoire et les collections de la Maison.

Vous accueillez, conseillez et fidélisez une clientèle locale et internationale, en veillant à la présentation des espaces et au bon fonctionnement de la boutique.

Qualifications

• Accompagner et conseiller les clients dans l'univers et les collections Blancpain.
• Participer au suivi après-vente et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la découverte de l'univers et des collections Blancpain.
• Développer les ventes en boutique, à distance ou lors d'actions spécifiques.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à la fidélisation en développant une relation de confiance durable et en assurant le suivi.

Connaissances

Relation client

Conseil personnalisé

Fidélisation

CRM

Description du poste

Description du poste

Le Conseiller de Vente Blancpain H/F contribue au développement des ventes et au rayonnement de la marque en offrant à chaque client une expérience d'achat conforme aux standards d'excellence de la Maison. Véritable ambassadeur de la marque, il conseille, accompagne et fidélise la clientèle tout en veillant à la qualité de la présentation et du fonctionnement de la boutique Blancpain.

1. Vente et relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la découverte de l'univers, de l'histoire et des collections Blancpain.
• Développer les ventes en boutique, à distance ou dans le cadre d'actions spécifiques.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une approche de conseil personnalisé.
• Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale en créant une relation de confiance durable.
• Assurer le suivi des clients avant, pendant et après la vente.
• Gérer les demandes de service après-vente et en assurer le suivi.
• Participer à la mise à jour et à l'enrichissement du fichier clients.
• Contribuer aux actions CRM, mailings et opérations de fidélisation.

2. Représentation de la Maison et expertise produit

• Incarner les valeurs, l'héritage et le savoir-faire de la Maison Blancpain.
• Maîtriser les collections et les caractéristiques techniques des garde-temps présentés.
• Partager auprès des clients la culture horlogère et l'histoire de la marque.
• Participer au rayonnement de la Maison auprès d'une clientèle de passionnés, collectionneurs et amateurs de Haute Horlogerie.

3. Gestion et présentation du Point de Vente

• Participer à la mise en place et au suivi du merchandising et des vitrines.
• Assurer la mise à l'heure, le contrôle et le remontage des montres exposées.
• Réaliser les procédures d'ouverture et de fermeture de la boutique.
• Réceptionner et contrôler les produits.
• Participer aux inventaires et au suivi des pièces.
• Veiller en permanence à la qualité de présentation des espaces de vente et au respect des standards de la Maison.

4. Gestion opérationnelle

• Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité commerciale.
• Participer à la bonne exécution des procédures de sécurité et de contrôle interne.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique.

Cette liste étant non exhaustive.