CDD 3 MOIS - HOTE D'ACCUEIL BLANCPAIN H/F - PARIS

Swatch Group; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La boutique Blancpain, située Place Vendôme, recherche un conseiller clientèle pour incarner l'excellence de l'accueil et offrir une expérience fidèle aux valeurs de la Maison.

Vous accueillez les visiteurs, identifiez leurs besoins et les orientez vers les interlocuteurs adaptés tout en assurant un service discret et personnalisé. Par ailleurs, vous gérez les appels, les rendez-vous et le suivi administratif en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil, le commerce, la relation client, l'hôtellerie ou le luxe.
• Maîtrise des techniques d'accueil et de relation client.
• Anglais courant indispensable, le français courant est requis.
• Gestion simultanée de plusieurs demandes et suivi administratif rigoureux.
• Sensibilité pour l'horlogerie et le luxe.

Responsabilités

• Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs selon les standards de la Maison.
• Contribuer à la fidélisation par une attitude attentive et personnalisée.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes.
• Réaliser le suivi des rendez-vous clients et des demandes spécifiques.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Gestion multitâche

Informatique/Bureautique

Outils

Bureautique

Description du poste

Introduction de la société

Au sein de la boutique Blancpain, vous incarnez l'excellence de l'accueil et contribuez à faire vivre à chaque visiteur une expérience fidèle aux valeurs de la Maison. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes le premier point de contact avec notre clientèle locale et internationale et jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée en boutique. Animé(e) par le sens du service, l'attention portée aux détails et la satisfaction client, vous participez activement au rayonnement de la Maison et à la performance du point de vente.

Introduction de la société

Au sein de la boutique Blancpain, vous incarnez l'excellence de l'accueil et contribuez à faire vivre à chaque visiteur une expérience fidèle aux valeurs de la Maison. Véritable ambassadeur(rice) de la marque, vous êtes le premier point de contact avec notre clientèle locale et internationale et jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée en boutique. Animé(e) par le sens du service, l'attention portée aux détails et la satisfaction client, vous participez activement au rayonnement de la Maison et à la performance du point de vente.

Description Du Poste

Accueil et expérience client

• Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs selon les standards d'excellence de la Maison
• Créer une première impression irréprochable en incarnant les valeurs, l'élégance et l'image de la marque
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés
• Veiller au confort et à la qualité de l'expérience client tout au long du parcours en boutique
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à une attitude attentionnée, discrète et personnalisée. > Gestion de la relation client
• Assurer le traitement des appels téléphoniques et des demandes entrantes
• Répondre avec professionnalisme aux sollicitations des clients ou les orienter vers les services compétents
• Participer à la gestion des rendez-vous clients et au suivi des demandes spécifiques. Cette liste n'est pas limitative et pourra évoluer en fonction des besoins de l'activité. Profil Une première expérience dans les domaines de l'accueil, du commerce, de la relation client, de l'hôtellerie ou du luxe. Compétences requises Excellente maîtrise des techniques d'accueil et de relation client. Aisance dans la gestion simultanée de plusieurs demandes. Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Capacité à assurer un suivi administratif rigoureux. Sensibilité pour l'univers de l'horlogerie et du luxe. Langues Français courant indispensable. Anglais courant indispensable. Toute autre langue constitue un atout. Job Location: Place Vendôme 20, 75001 Paris, France (Ile de France)

Company Address

The Swatch Group (France) S.A.S. 112, avenue Kléber FR-75784 Paris Cedex 16 France