CDI - Chef de projet Digital, Acquisition & CRM H/F

ALFRED HOTELS; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier innovant recherche un responsable marketing digital pour définir et mettre en œuvre sa stratégie digitale et de distribution. Le candidat devra optimiser les leviers d'acquisition, mettra en place des campagnes CRM et assurer la visibilité des hôtels en ligne. Une expérience de 3 à 5 ans dans un domaine similaire est exigée, de préférence dans l'hôtellerie ou le tourisme.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans l’hôtellerie, le tourisme ou le e-commerce.

Responsabilités

• Piloter la roadmap SEO globale.
• Développer une approche test & learn pour améliorer conversion et rétention.
• Mettre en place des campagnes CRM.
• Rédiger les contenus et assurer la bonne visibilité des hôtels en ligne sur les OTA.
• Définir les KPIs et assurer le reporting des performances.

Connaissances

Maîtrise des leviers SEA / SEO / Social Ads / Metasearch / CRM / Analytics

Connaissance des écosystèmes OTA et moteurs de réservation

Bonne compréhension du Revenue Management et du mix de distribution

Culture data et appétence pour l’IA marketing

Rigueur, esprit analytique et sens du ROI

Excellent relationnel et goût du travail transverse

Formation

Bac +4/5 en marketing digital, communication ou école de commerce

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Produit, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie digitale et de distribution d’Alfred Hotels. Vous interviendrez à la fois au siège et en lien étroit avec les hôtels, pour piloter les leviers d’acquisition, le CRM et la performance des canaux de vente, en coordination avec notre Revenue Management. Votre mission : optimiser la visibilité, la conversion et la rentabilité de la distribution digitale du groupe.

Missions Principales

• Acquisition & Growth Marketing
• Piloter la roadmap SEO globale (audit, technique, sémantique, netlinking, création de contenus...)
• Piloter et optimiser les campagnes d’acquisition multicanales (SEA, social ads, CRM, display)
• Suivre et optimiser le coût d’acquisition client et le ROI
• Développer une approche test & learn (A/B testing, funnels, parcours client) pour améliorer conversion et rétention
• Construire et piloter la stratégie d’acquisition multicanale (SEA, social ads, SEO, metasearch, retargeting)
• Optimiser le mix marketing et la performance des campagnes (ROAS, CPA, taux de conversion)
• CRM & fidélisation
• Déployer et animer le CRM groupe (segmentation, automation, campagnes ciblées)
• Encadrer le prestataire CRM
• Rédiger les Standard Operating Procédures autour du programme de fidélité et accompagner les hôtels sur le recrutement et l’accueil des membres
• Intégrer la data et l’IA dans la stratégie d’activation et de personnalisation
• Mettre en place des campagnes CRM
• Site, CMS & Contenus
• Mise à jour de notre site suite à nos ouvertures d'hôtels et création de contenus
• Administrer le CMS et garantir la qualité et la cohérence des contenus
• Contribuer à la création et à l’optimisation de contenus digitaux (texte, visuels, vidéos)
• Définir et prioriser le développement de nouvelles fonctionnalités digitales pour fluidifier l’expérience client
• Distribution & performance commerciale digitale
• Rédiger les contenus et assurer la bonne visibilité des hôtels en ligne sur les OTA
• S’assurer de la cohérence entre prix, visibilité et messages de marque sur tous les canaux en lien avec notre RM
• Reporting & collaboration
• Définir les KPIs et assurer le reporting des performances pour l’ensemble des hôtels
• Travailler en synergie avec les pôles Communication, Commercial et RM
• Management d’un stagiaire

Profil Recherché

Formation

• Bac +4/5 en marketing digital, communication ou école de commerce.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans l’hôtellerie, le tourisme ou le e-commerce.

Compétences

• Maîtrise des leviers SEA / SEO / Social Ads / Metasearch / CRM / Analytics
• Connaissance des écosystèmes OTA et moteurs de réservation
• Bonne compréhension du Revenue Management et du mix de distribution
• Culture data et appétence pour l’IA marketing
• Rigueur, esprit analytique et sens du ROI
• Excellent relationnel et goût du travail transverse