CDI - Chargé(e) d'études qualité Sephora Europe (F/H/X)

Sephora USA, Inc; Neuilly-sur-Seine; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sephora Europe recherche un Chargé d’études qualité (F/H/X) en CDI pour déployer les exigences qualité sur le portefeuille de marques en Europe. Vous couvrirez le référencement, le suivi des insatisfactions clients, les non-conformités et les actions correctives.

Titulaire d’au moins 3 ans d’expérience dans le secteur cosmétique, vous maîtrisez l’anglais et les outils MS Office; vous êtes rigoureux(se), autonome et capable de collaborer avec les équipes réglementaires, supply chain et lancement.

Qualifikationen

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire, idéalement au sein d’une marque cosmétiques.
• Rigueur et autonomie, force de proposition.
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Adaptabilité et ouverture au changement.
• Bonne communication et esprit d’équipe.
• Bonne compréhension du cadre réglementaire des produits cosmétiques.
• Maîtrise de l’anglais dans un contexte international (oral et écrit).
• Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Word, PowerPoint).

Aufgaben

• Garantir la qualité des produits et le respect des exigences.
• Suivre les insatisfactions clients et les non-conformités.
• Piloter les analyses et les audits qualité avec les laboratoires partenaires.
• Consolider et suivre les certificats et rapports d’audits sociaux.
• Collaborer avec les équipes réglementaire, Supply Chain et lancement.
• Organiser et superviser les retraits et rappels produits.

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Jobbeschreibung

CDI - Chargé(e) d'études qualitète Sephora Europe (F/H/X)

CDI - Chargé(e) d’études Qualité Sephora Europe (F/H/X)

Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la dédiversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays dont 15 000 dans la région Europe et Moyen-Orient, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vérigée au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.

Au sein de la Direction de l’Offre, vous contribuez au déploiement des exigences qualité Sephora pour un portefeuille de marques dédié sur la zone Europe. Vous intervenez depuis le référenciage des marques et des produits jusqu’au suivi des insatisfactions clients, des non-conformités et des actions correctives associées.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez…

• Contribuer à la qualité des produits distribués par un leader de la beauté, dans un environnement européen dynamique et en lien avec de nombreuses parties prenantes internes et externe.
• Deployer le process qualité Sephora auprès des marques suivies en Europe
• Assurer le référenciage de ses nouvelles marquesdans le respect des exigences de Sephora ;
• En collaboration avec les marques, coordonner la réception des produits finis nécessaires au process qualité et piloter les analyses microbiologiques avec les laboratoires prestataires;
• Solliciter les marques afin de maintenir à jour les certificats BPF et rapports d’audits sociaux des sites de production de son portefeuille. Organiser, le cas éventuel, les audits sociaux avec un partenaire d’audit ;
• Valider la distribution des produits finis de son portefeuille de marques sur le réseau Europe (retail/online);
• Être le point de contact préféré en interne - équipe Règlementaire, équipe Supply Chain, Coordination de lancement, Category Management - sur les sujets qualité liés à son portefeuille de marques;
• Organiser et superviser les retraits et rappels produits sur les marques de son portefeuille.
• Suivi des insatisfactions clients
• Suivre les insatisfactions clients liées aux produits de son portefeuille de marques provenant des magasins et des filiales de la zone Europe;
• Piloter son portefeuille de marques dans la résolution des non-conformités détectées;
• Apporter son support à l’équipe sur les enregistrements des remontées d’insatisfaction clients sur les produits des marques distribuées en Europe;
• Consolider et suivre les demandes de dédommagement liées aux insatisfactions clients, en lien avec les équipes en internes sur son portefeuille de marques.
• Participer au suivi de la performance de l’équipe Qualité
• Suivre et analyser les indicateurs qualité du périmètres ;
• Constituer le plan de prélévement des nouvelles referencesavec l’équipe Qualité;
• Participer à la formalisation, lâharmonisation et la mise à jour de la base documentaire de l’équipe.

N’hésitez plus à postuler si vous avez… ou si vous êtes…

• Vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’une marque du secteur des cosémtiques;
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et savez être force de proposition;
• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;
• Vous faites preuve d’adapatabilité et d’ouverture au changement;
• Vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’équipe et votre bonne communication est un atout pour interagir avec l’ensemble des parties prenantes;
• Vous disposez d’une bonne compréhension du cadre réglementaire applicable aux produits cosémtiques ;
• Vous maitrisez l’anglais dans un contexte professionnel international, à l’oral comme à l’écrit ;
• Vous avez une bonne maitrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.

À nos côtés, vous découvrez :

• Une communauté ou l’authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
• Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu’il s’agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d’inspirer l’univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la dédiversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.