CDI - Chargé Business Support Marchands H/F

Pluxee; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Organisation hybride

Carte Pass Restaurant

Formation continue

Avantages du CSE

Job summary

Pluxee recrute un Chargé Business Support Marchands H/F en CDI pour accompagner la croissance et soutenir les marchands partenaires, à Paris, dans un cadre hybride. Vous gérerez les demandes et assurerez les parcours d’onboarding, tout en assurant le relais technique et relationnel après-vente.

Vous travaillez avec les équipes marketing et commerciales pour optimiser les prestations vendues et soutenir le développement commercial, tout en fidélisant les partenaires et atteignant les KPI fixés.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et respect des délais sur votre périmètre opérationnel.
• Organisation, rigueur, autonomie et proactivité.
• Bonnes capacités à gérer un grand nombre de demandes en contexte tendu et en équipe.

Responsibilities

• Accompagner le Pôle Commerce Marchands dans la déclinaison opérationnelle des deals et assurer un relais technique et relationnel après-vente.
• Gérer l’administration des besoins et plannings de régie publicitaire sur tous les produits/plateformes.
• Collaborer avec les équipes internes (notamment marketing) pour assurer la bonne réalisation des prestations vendues.
• Contribuer à l’extension des réseaux d’acceptation des produits et traiter les échecs et l’intégration d’identifiants connectés.
• Fidéliser les marchands partenaires en offrant un service optimal et en atteignant les KPI.

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Proactivité

Esprit d'équipe

Tools

Outils informatiques

Job description

## CDI - Chargé Business Support Marchands H/FBewerbenremote type: Hybridlocations: Paristime type: Vollzeitposted on: Heute ausgeschriebenjob requisition id: R5224**At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.**Unbefristet festangestellt **Job Description:**Depuis plus de 45 ans, Pluxee mène ses activités en tant que partenaire de confiance et s'engage à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : stimuler l'activité économique au sein des communautés locales, soutenir le bien-être au travail des employés tout en protégeant la planète.Pluxee France SA est une filiale du Groupe Pluxee proposant des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux objectifs et enjeux ressources humaines de ses clients.L'offre de Pluxee France recouvre notamment :* Les titres restaurant* Les titres cadeaux* Les CESU* Les solutions de MobilitéDans un contexte de transformation et d'innovation continue, Pluxee France accompagne des entreprises privées et des acteurs publics dans la mise en œuvre de solutions performantes, sécurisées et conformes aux évolutions réglementaires. **Votre prochain Challenge**Pour accompagner notre croissance, nous recrutons au poste de **Chargé Business Support Marchands H/F** en **CDI** pour renforcer notre équipe.En coopération avec le **Responsable Business Support Marchands**, vous allez accompagner les questions, traiter les demandes et résoudre les problématiques des marchands partenaires (tous produits / supports) qui relèvent du périmètre du service.A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :* Accompagner le Pôle Commerce Marchands dans la déclinaison opérationnelle des deals en assurant un relai technique et relationnel d’après-vente : création des comptes, gestion des affiliations/ contrats, support aux parcours d’onboarding et participer activement aux campagnes d’appels sortants (up sell/ cross sell) selon les objectifs et enjeux de la Direction Marchands et Opérations.* Assurer l’administration des besoins/ plannings de régie publicitaire en collaboration avec le Commerce Marchands sur tous les produits /plateformes à administrer* Collaborer avec les équipes internes, notamment marketing, afin d’assurer la bonne réalisation des prestations vendues et soutenir l’effort de développement commercial* Contribuer activement et proactivement à l’extension des réseaux d’acceptation de nos produits : traitement des échecs de transactions bénéficiaires/ échecs BRIC, intégration en masse d’identifiants connectés et paramétrage VAD (y compris les plateformes de livraison de type Deliveroo/ Uber Eats)* Fidéliser les Marchands partenaires en leur offrant un service optimal et une expérience différenciante tout en répondant aux attentes relatives à l’atteinte des KPI et gestion du backlog.**** **Votre profil**Vous maîtrisez des outils informatiques et avez à cœur de respecter les délais imposés sur votre périmètre opérationnel.Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie, de proactivité et avez une attitude positive. Vous avez l'habitude de gérer de nombreuses demandes dans un contexte de tension.Par ailleurs, travailler en équipe fait partie de vos motivations.**** **Vos avantages :*** Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso* L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (12€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de notre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance...), billetterie cinéma, parcs et loisirs...* Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du GroupePoste en CDI à Paris (9ème)Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.** Pourquoi nous rejoindre ?*** Un poste à impact : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.* Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !* Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons à chacun·e les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.N'attendez plus : Rejoignez nous !