CDI 35h - Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir dans la location de voitures F/H

Avis Budget Group; Paris; On-site; EUR 21,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle compétitive

Réductions chez nos partenaires (SNCF,

Remises sur locations de voitures

Job summary

Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, recherche un Chargé de clientèle – agent de comptoir à Paris Gare du Nord pour un CDI 35h. Vous assurez la satisfaction client lors du départ et du retour et proposez des services additionnels adaptés.

Vous travaillerez sous la supervision du chef de Station et gérerez les plannings tournants (soirées, weekends, jours fériés). Maîtrise de l’anglais (B2/C1) et permis B requis; de nombreuses opportunités d’évolution et avantages

Qualifications

• Expérience similaire en contact clientèle dans les services/location ou retail.
• Permis B valide en France.
• Anglais courant (B2/C1) exigé.
• Disponibilité pour plannings tournants (soirs, weekends, jours fériés).

Responsibilities

• Gérer les départs et retours des clients et établir le contrat de location; proposer des ventes additionnelles.
• Garantir la sécurité des véhicules selon les procédures internes et traiter les rapports.
• Accueillir les clients lors des retours et appliquer, si nécessaire, les frais/dommages.
• Identifier les travaux de réparation et coordonner les dossiers avec le service maintenance.
• Participer aux opérations de convoyage et de nettoyage quotidien du véhicule.

Skills

Service client

Anglais B2/C1

Vente et cross-sell

Communication commerciale

Flexibilité horaires

Job description

Vous souhaitez construire votre carrière dans une entreprise où aucun jour ne se ressemble? Rejoignez Avis Budget Group, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, et INTEGREZ notre agence de Paris gare du Nord ! Dans le cadre d’une ouverture de poste, nous sommes à la recherche, d’un(e) Chargé de clientèle – agent de comptoir (F/H) en contrat CDI 35h. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, à contribuer à un environnement de travail épanouissant, et à avoir un impact positif sur nos résultats, alors

Sous la responsabilité du chef de Station,vous assurez la satisfaction des besoins de nos clients à leur départ et à leur retour en valorisant les services de notre marque.

Vos principales missions seront:

• Gérer les activités de départs de nos clients : établissement du contrat de location en proposant des ventes additionnelles adaptées, explication des conditions générales de location, réalisation de devis, …
• Garantir la sécurisation de nos véhicules en respectant les process internes, et en traitant les rapports de suivi et de gestion de notre flotte
• Accueillir les clients à leur retour et le cas échéant expliquer et appliquer l’éventuelle facturation de dommages et/ou frais supplémentaires occasionnés par la location;
• Identifier les travaux de réparation à prévoir (carrosserie, intérieur, accessoires manquants...)et traiter les dossiers administratifs en partenariat avec notre service maintenance;
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur)

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Voulez garantir une expérience client de premier plan que ce soit avec la clientèle professionnelle ou touristique
• Savez développer une argumentation deventeadaptée et que vous aimez dépasser vos objectifs
• Avez une expérience similaire en contact clientèle dans les secteurs des services, de la location de véhicules ou de biens, du commerce de détail, de la restauration ou de l’hôtellerie.
• Etes disponible pour travailler sur des plannings tournants y compris certains soirs, weekends et jours fériés
• Avez un permis B boite manuelle valide en France
• Parlez anglais de façon fluide (minimum niveau B2/C1) pour répondre à notre clientèle internationale

Nous rejoindre c’est bénéficier :

• Rémunération: 1888 € à 4388€ par mois (salaire fixe de 1888 euros bruts avec des primes pouvant aller jusqu’à 2500 euros bruts par mois)
• D’une intégration qualitative
• De réelles opportunités d'évolution interne dans l’ensemble de nos marques et à l’échelle internationale: 70% de nos managers sont issus de l’évolution interne!
• De remises sur vos locations de voitures pour vous et vos proches
• De Tickets Restaurant
• D’une mutuelle compétitive
• Des avantages de notre CSE, et des réductions chez nos partenaires (SNCF, Disney, ...), d’aides au logement et à la garde d’enfants

Nous sommes 25000 collaborateurs à travers le monde animés par une seule ambition commune : « être le meilleur chaque jour, afin qu’ensemble, nous puissions devenir la meilleure entreprise de location de véhicules au monde ».

Nous sommes Avis Budget Group, REJOIGNEZ-NOUS !

#driventobethebest

PARIS
Paris
France