CDD Senior - Gestionnaire prestations prévoyance F/H

Malakoff Médéric; La Chaussée-Saint-Victor; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de protection sociale recherche un CDD Senior - Gestionnaire prestations prévoyance à La Chaussée-Saint-Victor. Vous serez responsable d'accueillir et d'assister les clients dans le traitement de leurs demandes et réclamations. Une expérience en relation client est souhaitée. Ce poste est ouvert aux candidats de plus de 57 ans, offrant un environnement de travail engagé pour la diversité.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la gestion de prestations.
• Capacité à traiter des demandes multicanales.
• Aptitude à gérer les réclamations client efficacement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Répondre aux demandes par téléphone et par écrit.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Communication écrite

Analyse des besoins

Formation

Bac+2 ou expérience équivalente

Description du poste

Overview

CDD Senior - Gestionnaire prestations prévoyance F/H

Description du poste

Contrat à durée déterminée

Intitulé du poste

CDD Senior - Gestionnaire prestations prévoyance F/H

Durée du contrat

2 Mois

Finalité du poste

- Vous rejoindrez l’équipe de Thelem Prévoyance de Blois de la Direction Malakoff Humanis Service Gestion

- Vous réaliserez tout ou partie d\'un contrat d\'assurance prévoyance pour le compte d\'un seul client THELEM.

- Vous serez amené à traiter les prestations prévoyance et d\'assurer la relation client par téléphone ou par écrit.

Vos missions

• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d\'efficience opérationnelle.
• Effectuer l’accueil multicanal (téléphonique, courriers, mails, demandes extranet, corbeilles internes) de l\'ensemble des demandes clients en Prévoyance.
• Identifier les besoins d\'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d\'entrée.
• Répondre à l\'ensemble des insatisfactions/réclamations et en assurer la traçabilite dans l\'outil de Relation Client.

Profil recherché

• Vous disposez d\'un Bac+2 ou d\'une expérience professionnelle équivalente
• Vous avez le sens de la relation client
• Vous avez le sens du collectif et avez l’esprit d’équipe
• Vous faites preuve d\'un bon relationnel,
• Vous disposez d\'une très bonne communication écrite et orale
• Vous avez la capacité à « permuter » d’un dossier à un appel

Les 3 conditions d\'éligibilité au CDD Senior sont :

• Vous êtes âgé de plus de 57 ans
• Vous êtes inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle Emploi ou bénéficiant d\'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique
• Vous ne remplissez pas les conditions pour liquider une retraite à taux plein

Localisation du poste

Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

4-6 Rue Pierre Bretonneau - 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR

Informations générales

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L\'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d\'intérêt général que nous défendons. L\'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d\'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s\'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement : Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s\'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes : 1. Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées 2. Entretien avec votre futur manager 3. En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé