CDD Gestionnaire de production IARD

AXA; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AXA Paris recherche un(e) chargé(e) de gestion de contrats pour accompagner un portefeuille IARD (auto, habitation et personnes). Vous serez en contact avec les sociétaires, traiterez les avenants et documents contractuels, et assurerez le suivi administratif dans le CRM.

Vous conseillez les clients sur leurs garanties et obligations, identifierez les besoins non souscrits et contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client.

Qualifications

• Exigence d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Formation supérieure en assurances ou en vente souhaitée.
• Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de contrats d’assurance IARD (auto, habitation et personnes).
• Réception des appels entrants des sociétaires et traitement des avenants et documents.
• Suivi administratif des dossiers et mise à jour des données clients dans le CRM.
• Conseiller les clients sur leurs garanties et obligations contractuelles.
• Réaliser du rebond commercial pour identifier des besoins non souscrits et contribuer à la fidélisation.

Skills

Relation client

Gestion de portefeuille

Connaissance CRM

Communication à distance

Education

Formation supérieure en assurances ou en vente

Tools

CRM

Job description

Assure la gestion des contrats particuliers :

• Gérer un portefeuille de contrats d'assurance IARD (auto, habitation et assurances de personnes).
• Assurer la réception des appels entrants des sociétaires
• Traiter les avenants, attestations et documents contractuels.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des données clients dans l’outil de CRM.
• Garantir le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.

Développe et entretient les relations avec les sociétaires :

• Conseiller les clients sur leurs garanties, franchises et obligations contractuelles.
• Identifie un besoin d’assurance non souscrit et réalise du rebond commercial,
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.
• Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

COMPETENCES TECHNIQUES

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,
• Formation supérieure en assurances ou en vente
• Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus

COMPETENCES RELATIONNELLES

• Sens du service client
• Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…)
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Méthode et rigueur
• Organisation et esprit d’équipe