CDD - Customer Support Agent - French and English

Eftsure; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un renfort pour son équipe Customer Support en contrat à durée déterminée de 3 mois. Vous serez chargé(e) de certifier les coordonnées bancaires des clients et de gérer leurs demandes pour assurer leur satisfaction. Nous recherchons une personne intègre, autonome et maîtrisant le français et l'anglais. Des avantages tels que des Tickets-Restaurants et des congés supplémentaires sont offerts.

Prestations

Tickets-Restaurants à 9 euros

6 jours de congés supplémentaires

Travailler dans une ambiance conviviale

Qualifications

• Communication claire et précise à l’écrit comme à l’oral.
• Être autonome, persévérant.e et organisé.e.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients.
• Gérer les demandes entrantes et assurer une relation client de qualité.

Connaissances

Intégrité

Clarté de communication

Autonomie

Organisation

Persévérance

Français courant

Anglais courant

Maîtrise de l'outil informatique

Description du poste

En rejoignant l'équipe Customer Support pour un CDD de 3 mois, vous agirez en renfort de l'équipe en charge de la certification des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients en France et à l'international.

Les deux missions autour desquelles s'articuleront vos missions sont les suivantes :

• Certifier les coordonnées bancaires pour nos clients : Votre mission sera d'appuyer la vérification et la validation des informations bancaires tout en travaillant avec les différentes parties prenantes pour prévenir les fraudes.
• Gérer les demandes entrantes et assurer une relation client de qualité : Vous serez là pour répondre aux questions, accompagner les clients et faire en sorte qu’ils soient satisfaits à chaque étape de la certification.

Compétences requises

• Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
• Vous maîtrisez l’outil informatique
• Français et anglais courants
• La pratique d'une autre langue étrangère serait un plus

Avantages

• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jour pris en charge à 60% par l'employeur
• 6 jours de congés supplémentaires par an
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur

Salaire : SMIC

L’entreprise s’engage à respecter l’égalité de traitement et à promouvoir la diversité sous toutes ses formes.