CDD - Conseiller clientèle des particuliers - Banque digitale F / H

Banque BCP; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une banque digitale recherche un Conseiller Clientèle Particuliers pour promouvoir et vendre ses produits. Le candidat devra détecter les opportunités commerciales, accompagner les clients dans l'utilisation d'outils digitaux et assurer un excellent service client. Un BAC+2 en banque/finance ou commerce et une expérience en vente à distance sont requis. Ce poste en CDD est une excellente opportunité d'évolution vers le réseau commercial.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 minimum en banque/finance ou commerce.
• Expérience réussie dans la vente de produits et services.
• Expérience de vente à distance appréciée.

Responsabilités

• Détecter et conclure des opportunités commerciales.
• Effectuer des appels sortants et promouvoir l'offre.
• Détecter les besoins clients et proposer des solutions.
• Accompagner les clients sur les outils digitaux.
• Assurer le suivi des appels et enrichir les bases de données.

Connaissances

Relation client à distance

Polyvalence

Réactivité

Capacité d'écoute

Formation

BAC+2 en banque/finance ou commerce

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque BCP, une banque proche de ses clients, même à distance. Etablissement bancaire du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français, notre capital est détenu à 80% par la Caisse d’Epargne Île-de-France, à 19% par Millennium BCP, première banque privée du Portugal et 1% par nos salariés.

Nous accompagnons sur la durée les projets de nos clients particuliers et entrepreneurs, en France comme au Portugal et mettons à leur disposition notre expertise dans le domaine de l’immobilier, la gestion et la transmission de patrimoine international. En proposant les dernières innovations digitales, nous facilitons la vie de nos clients, tout en préservant une proximité relationnelle. À la Banque BCP, chaque client a un conseiller attitré dans une des agences de son réseau national.

Banque engagée, nous nous impliquons dans de nombreux projets et inscrivons nos actions dans une démarche de responsabilité sociétale et environnementale.

Poste et missions

Vous intégrez la Banque Digitale, acteur incontournable du développement de la relation clients qui assure un appui commercial auprès de notre réseau d'agences.

Dans ce cadre, en tant que Conseiller Clientèle Particuliers Banque Digitale vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la Banque BCP par la promotion et la vente de nos produits et services.

Vos missions consisteront à :

• Détecter et conclure les opportunités commerciales de manières proactive à partir de la demande du client et à l'aides des outils mis disposition (e-rebond) ;
• Effectuer des appels sortants et assurer la promotion de l'offre commerciale de l'entreprise ;
• Détecter les besoins de nos clients afin de leurs proposer des produits et services adaptés à leurs besoins ;
• Accompagner nos clients sur les outils digitaux (appli mobile et site internet) afin de les rendre autonomes ;
• Prendre en charge les appels des clients, qualifier leur demande, apporter une réponse adaptée à leurs besoins et orienter le cas échéant l'appel vers le bon interlocuteur ;
• Assurer le suivi des appels et l'enrichissement de nos bases de données ;
• Participer à la pérennisation de la relation avec nos clients (prise de rendez-vous avec les conseillers en agence) ;
• Promouvoir l'image de la Banque BCP

Le postes est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de remplacement à 80% du mardi au vendredi.

Profil et compétences requises

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 minimum avec une spécialisation en banque / finance ou commerce, vous justifiez d'une première expériences réussie dans la vente de produits et services, idéalement dans les secteurs Banque / Assurance.

Une expérience de vente à distance sur un plateau téléphonique est un plus.

Vous appréciez particulièrement la relation client à distance et faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service.

Votre capacité d'écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour fidéliser nos clients et intégrer une équipe dynamique.

Ce poste est un véritable tremplin qui vous permettra en fonction de vos aspirations d'envisager une évolution vers le réseau commercial.