CDD - Chargé de relations clients - Paris (H/F)

Milleis Banque; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Milleis recherche un/une collaborateur(trice) polyvalent(e) pour assurer l’accueil des clients en agence et la logistique du point de vente à Paris. Vous serez le premier interlocuteur des clients et contribuerez à une relation haut de gamme et durable.

Vous gérerez les activités liées à l’accueil, à la logistique, à la sécurité et au suivi des demandes clients (appels, courriers, e-mails) et soutiendrez les banquiers dans le développement commercial tout en veillant au respect des

Qualifications

• Expérience/aptitude à accueillir des clients et à assurer un service de qualité.
• Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe.
• Polyvalence et sens du service dans un contexte banque/agence.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients en agence et à distance.
• Assurer les activités logistiques, d’intendance et de sécurité du point de vente et des coffres.
• Traiter les appels et les opérations bancaires quotidiennes pour garantir un service efficace.
• Soutenir les banquiers dans le développement commercial et la préparation des rendez-vous.
• Assurer le respect des procédures internes et de la réglementation du point de vente.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Logistique agence

Gestion des coffres

Description du poste

Nous sommes le Groupe Milleis. Nous regroupons deux banques haut de gamme, Milleis Banque Privée et Cholet Dupont Oudart. Nous ciblons une clientèle aisée.

Nous sommes reconnus comme l’un des leaders de la gestion de patrimoine. Nous privilégions la relation avec nos clients et nous nous différencions par la qualité de nos collaborateurs, la qualité du service que nous offrons à nos clients, nos produits, notre agilité.

• Participer à la création d’une relation réinventée, plus proche, plus qualitative, plus durable, avec des clients exigeants, en leur réservant un accueil haut de gamme et personnalisé
• Représenter la marque Milleis en étant le premier interlocuteur des nouveaux clients
• Promouvoir les produits bancaires et les services de banque au quotidien

Assurer l’accueil des clients et prendre en charge les activités de logistique de l’agence

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients en agence et/ou à distance
• Assurer les activités liées à la logistique, l’intendance et la sécurité du point de vente (gestion des visites des coffres, gestion des moyens de paiement et des registres liés aux obligations légales et règlementaires, gestion de l’économat…)

Assurer le traitement des appels et des opérations de banque au quotidien afin d’assurer une qualité de service irréprochable (délais et fiabilité du traitement)

• Offrir aux clients un traitement qualitatif de leurs demandes (traitement des appels, des e-mails, du courrier, des messages Milleisnet, …)
• Assurer un suivi des demandes de bout en bout jusqu’à ce que la réponse soit apportée au client

Accompagner les banquiers dans le développement commercial de l’agence

• Assister les conseillers dans leurs diverses activités comme la préparation des rendez-vous, la prise de rendez-vous, le contrôle administratif des dossiers de ventes, le suivi des ventes jusqu’à l’enregistrement dans les systèmes informatiques, le contrôle administratif des ouvertures de compte, l’organisation des évènements …

Accompagner les banquiers dans le traitement des tâches liées à une bonne maitrise des risques

• Traitement des alertes des clients débiteurs, LAB, KYC, contrôle des chèques
• Assister le directeur dans l’application des procédures internes et le respect de la règlementation du point de vente
• Un très fort sens du service et de la relation client
• Une bonne capacité à apprendre
• Un goût prononcé pour la polyvalence
• Une bonne qualité rédactionnelle et une excellente communication orale

Le poste est à pourvoir immédiatement jusqu'au 30 juin 2027.

Milleis s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de travailleurs handicapés. Entreprise Handi-accueillante ce poste est ouvert, à compétence égale, à tous, y compris aux travailleurs en situation de handicap ou assimilé.