CDD 8 mois - Gestionnaire conseil relation client (F/H)

Crédit Mutuel Île-de-France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

22 jours de RTT

Protection sociale renforcée

Formation et parcours d'intégration

Contrat retraite supplémentaire

Résumé du poste

Crédit Mutuel Île-de-France recherche un(e) gestionnaire conseil relation client à Lyon pour débuter en juillet/août. Le candidat sera responsable de la mise en production des dossiers de financement et de la gestion du service client, tout en collaborant avec les équipes commerciales.

Le poste requiert un Bac+3 minimum et de solides compétences relationnelles. Un environnement dynamique vous attend, accompagné de dispositifs de qualité de vie au travail.

Qualifications

• Bac+3 minimum requis.
• Connaissance de l'activité Crédit-Bail mobilier est un plus.
• Techniques d'accueil téléphonique et relation client.

Responsabilités

• Gérer la mise en production des dossiers de financement.
• Effectuer des opérations de service client.
• Accompagner les équipes commerciales.

Connaissances

Capacité relationnelle

Travail en équipe

Rigueur

Polyvalence

Formation

Bac+3 minimum

Outils

Word

Excel

Description du poste

Qui sommes nous

Crédit Mutuel Leasing est un acteur majeur du financement locatif. En tant que filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous proposons des solutions de financement adaptées aux projets d’investissement.

Pourquoi nous recrutons

Nous recherchons un(e) gestionnaire conseil relation client afin d’assurer la mise en production des dossiers de financement, les opérations de service client, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Le poste

Pour être nommé(e) à ce poste, le candidat devra répondre aux critères suivants et être disponible à partir de juillet/août à Lyon.

Vos missions

• Gérer la mise en production des dossiers de financement de crédit-bail/location financière.
• Effectuer des opérations de service client : gestion des modifications de contrats, traitement des cessions de contrats, encaissement des règlements.
• Valider les documents techniques et administratifs (conformité, régularité, outils dédiés).
• Accompagner les réseaux dans la mise en œuvre technique des dossiers.
• Écouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter des réponses et des services adaptés.

Activités mise en production

• Vérifier la régularité des opérations de crédit-bail/location financière.
• Effectuer la validation technique (VAT) des contrats dans l’outil dédié.
• Vérifier la conformité des documents.
• Régler les fournisseurs et effectuer la mise en loyers des contrats.
• Accompagner les réseaux dans la mise en œuvre techniques des dossiers.

Activités service clients

• Gérer les modifications de contrats (changement d’adresse, changement de RIB, transfert de locataires, aménagements de barèmes, modifications dossiers clients).
• Traiter les cessions de contrats (anticipées et à terme) et encaisser les règlements.
• Écouter, rechercher et identifier les besoins des interlocuteurs pour leur apporter des réponses et services adaptés.

Ce que vous allez vivre chez nous

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années.
• D’un maximum de 22 jours de RTT par an.
• D’une protection sociale renforcée.
• De multiples dispositifs qualité de vie au travail.
• Un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
• Une formation et/ou un parcours d’intégration.
• Un contrat retraite supplémentaire pris en charge à 100% par l’employeur.

Connaissances et compétences

• Bac+3 minimum.
• Connaissance de l’activité Crédit-Bail mobilier et des techniques locatives (un plus).
• Techniques d’accueil téléphonique et principes de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques des réseaux Crédit Mutuel et CIC.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

Savoir‑être - savoir‑faire

• Très bonne capacité relationnelle.
• Goût prononcé pour le travail en équipe.
• Rigueur, méthodologie, sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
• Capacité d’adaptation et polyvalence.

Autres informations

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ? Si votre profil correspond, nous attendons votre candidature.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons.