Candidature Spontanée Technicien Expérimenté - Réparateur en Électroménager H/F

Murfy; Metz; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant 10€/jour

Mutuelle d'entreprise

Voiture de service

Départ de tournée depuis domicile

Rotation du samedi toutes les deux sem

Carte essence/péage

Caisse à outils Facom

Smartphone et tenue fournis

Descrizione del lavoro

Murfy recherche un Technicien GEM expérimenté pour intervenir au domicile des clients afin de réparer et dépanner les gros appareils électroménagers. Vous participerez à la maintenance et à la réparation, tout en préconisant des solutions et en gérant le service après-vente.

Vous aurez une tournée organisée depuis votre domicile avec véhicule de service, mutuelle d’entreprise et tickets restaurant. CDI à temps plein (39h) avec primes selon performance et région.

Competenze

• Expérience en maintenance et réparation de gros électroménagers à domicile exigée.
• Candidatures de jeunes diplômé·e·s spécialisés réparations électroménager étudiées.

Mansioni

• Intervenir au domicile des clients pour réparer et entretenir gros appareils électroménagers.
• Réaliser les devis lorsque nécessaire et revenir pour poser les pièces sans frais de main-d'œuvre supplémentaires.
• Gérer le SAV et proposer des solutions d’achat (neuf ou reconditionné).
• Contribuer à l’organisation des tournées et à la formation éventuelle de profils en cours de formation.

Conoscenze

Maintenance

Réparation électroménager

Autonomie

Déplacement véhicule

Formazione

Permis B

Strumenti

Outillage Facom

Descrizione del lavoro

Ce que nous proposons

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation. Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne). Un bon d'achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l'appareil n'est pas réparable. Une expérience client au coeur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 / NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance. Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils
• Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs en gardant les interventions hors garantie prioritaires
• La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI

Depuis 2024, nous développons de nouvelles activités (chauffage, plomberie, solaire) en nous appuyant sur la polyvalence des technicien·nes présent·es et de profils experts recrutés dans ces différents domaines.

En tant que Technicien·ne GEM expérimenté·e, vous intervenez au domicile de nos clients avec une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.). Notre objectif commun, c'est d'apporter des solutions à nos clients :

• L'idéal c'est de réparer lors du premier passage
• Quand ce n'est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d'oeuvre pour les clients
• Si l'appareil est non réparable on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne
• Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines
• Quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre Chef d'équipe et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne. Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation. Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure. Votre Chef d'équipe et votre Manager Régional sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés.

Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone. Primes mensuelles :

• Une prime qualité individuelle basée sur un objectif fixé entre le Chef d'équipe et chaque Technicien·ne.
• Une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de la région.
• Une prime non plafonnée si vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.

Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continu.

• Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise
• Mutuelle d'entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l'entreprise
• Voiture de service
• Départ de la tournée depuis votre domicile, pas de passage au dépôt le matin : vos pièces sont livrées directement dans votre coffre pendant la nuit. Vous démarrez votre tournée de chez vous. Les tournées sont construits par une Planneuse basée dans la région
• Travail le samedi une semaine sur deux selon ce schéma permettant 2 jours de repos consécutifs : LMMJVSD/LMMJVSD
• Carte essence/péage
• Caisse à outilsFacom (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins)
• Smartphone et tenue complète fournis
• Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continue
• Une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes quand des ouvertures de poste se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d'équipe ont été Techniciens, des profils Technicien·nes ont pris des postes de support à distance ou ont été formé à de nouvelles activités, possibilité de mobilité géographique, etc)

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile. Les candidatures de jeunes diplômésspécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiées. Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils! Ces critères sont indispensables pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv. Premier échange au téléphone avec une personne de l'équipe recrutement Entretien en visio avec le Manager régional Evaluation technique en atelier. et rencontre de l'équipe locale Ces étapes permettront : de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise- et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche (niveau d'échelon sur notre grille) et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en oeuvre pour bien vous intégrer. Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI.