Business Line Permanent Controls Officer - Coverage H/F

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupecreditagricole recherche un profil au sein du Secrétariat Général du Coverage pour renforcer les processus de contrôles et couvrir l’ensemble des activités de la Business Line COVERAGE, impliquant environ 700 personnes réparties dans une douzaine de pays.

Le candidat analysera les incidents opérationnels, surveillera les risques et contribuera à l’élaboration des plans de contrôles, tout en réalisant des contrôles de 2nd degré et en produisant des rapports détaillés pour le management.

Responsabilités

• Analyser les incidents déclarés et suivre les étapes de résolution jusqu’à la clôture de la fiche.
• Alerter le Secrétaire Général pour tout incident significatif et rédiger une note d’analyse associée.
• Suivre et mettre à jour la cartographie Risque de la BL Coverage, en coordination avec les équipes de production.
• Accompagner les filières métiers dans la revue de leur plan de contrôles et assurer sa cohérence avec l’évolution des activités.
• Réaliser les contrôles de 2nd degré 1er niveau par échantillonnage et émettre des recommandations en cas de résultats insatisfaisants.
• Restituer des résultats de contrôles sous forme de rapport ou de compte-rendu avec un indicateur d’appréciation.
• Animer le Comité Contrôles Permanents du pôle Coverage et réaliser des études ponctuelles pour implémenter des contrôles spécifiques.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement des processus de contrôles,le poste sera rattaché au Secrétaire General du Coverage,et couvrira l'ensemble des activités de la Business Line COVERAGE (environ 700 personnes réparties dans une douzaine de pays). Vous serez ainsi amené(e) à couvrir, sous une approche 'Risque', l'ensemble des 7 pôles qui constituent la ligne COVERAGE(Group Invoicing, Group Client KYC, Business Implementation, Business Engineering, Client Success, Coverage, PERES Coverage, PERES Client Sucess, PERES Financing et General Secretary).

Gestion des incidents opérationnels

• Analyser des incidents déclarés par les filières métiers et suivides étapes de résolution jusqu’à la clôture de la fiche d’incident.
• Alerter le Secrétaire Généralpour tout incident ayant un impact significatif et rédaction d'une note d’analyse afférente à l’incident.

Surveillance des processus à risque

• Suivre / Mettre à jourde la cartographie Risque de la BL Coverage (en coordination avec les équipes de production ).
• Accompagner les filières métiers dans la revue de leur plan de contrôles pour s’assurer de sa mise à jour et de sa cohérence avec l’évolution de leurs activités.

Réalisation des contrôles de 2nd degré 1er niveau

• Effectuer les contrôles de 2nd degré 1er niveau par échantillonnage pour vérifier la pertinence des contrôles réalisés par les équipes opérationnelles.
• Apprécier les résultats des contrôles et émettre des recommandations en cas de résultat non satisfaisant.
• Restituer des résultats de contrôles sous forme de rapport ou de compte-rendu avec un indicateur d’appréciation.

Autres travaux

• Animer le Comité Contrôles Permanents du pôle Coverage.
• Sur la base des fiches MatRisk, établir des reporting KRI par filière métier donnant une vision sur les délais de remontée des incidents, de détection, de comptabilisation et de réalisation des actions correctrices.
• Réaliser des études ponctuelles pour implémenter des éventuels contrôles sur des process spécifiques.