BUSINESS DEVELOPER SÉDENTAIRE (H/F)

Chef Cheffe; Boulogne-Billancourt; Remote; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Chef Cheffe recherche un chargé de relation client à distance pour développer et fidéliser un portefeuille client via téléphone, email et CRM. Vous identifiez les besoins, déclenchez des opportunités et assurez le suivi jusqu’à la concrétisation des commandes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ADV et opérationnelles pour atteindre les objectifs de satisfaction. Profil: +3 ans en relation client/sédentaire, excellente aisance téléphonique, sens du service et autonomie.

Qualifikationen

• Expérience de plus de 3 ans en relation client, commerce sédentaire ou développement commercial
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle
• Sens du service client, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques et CRM
• Esprit d’équipe et goût du challenge

Aufgaben

• Fidéliser et développer un portefeuille clients
• Réaliser des campagnes d’appels sortants ciblées
• Réactiver les clients inactifs ou en baisse d’activité
• Identifier les opportunités de développement et les besoins événementiels
• Détecter les projets et générer de nouvelles commandes
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur concrétisation
• Mettre à jour les informations dans le CRM
• Collaborer avec les équipes ADV, commerciales et opérationnelles
• Contribuer aux objectifs de fidélisation, de développement et de satisfaction client

Kenntnisse

Relation client

Aisance téléphonique

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Suite bureautique

Jobbeschreibung

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez le développement, la fidélisation et l’animation d’un portefeuille clients grâce à une relation menée exclusivement à distance (téléphone, email et CRM).

Vous identifiez les besoins de vos clients, développez les opportunités commerciales et contribuez activement à leur satisfaction et à leur fidélité.

• Fidéliser et développer un portefeuille clients
• Réaliser des campagnes d’appels sortants ciblées
• Réactiver les clients inactifs ou en baisse d’activité
• Identifier les opportunités de développement et les besoins événementiels
• Détecter les projets et générer de nouvelles commandes
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à leur concrétisation
• Mettre à jour les informations dans le CRM
• Collaborer avec les équipes ADV, commerciales et opérationnelles
• Contribuer aux objectifs de fidélisation, de développement et de satisfaction client

• Expérience de plus de 3 ans en relation client, commerce sédentaire ou développement commercial
• Excellente aisance téléphonique et relationnelle
• Sens du service client, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils informatiques et CRM
• Esprit d’équipe et goût du challenge