Business analyst Support Fonctionnel Expérimenté (H / F)

Manpower; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de matériel de santé recherche un IT Business Analyst pour analyser les besoins des métiers et fournir un support fonctionnel. Vous interagirez avec diverses équipes pour assurer la stabilité et la conformité des applications tout en contribuant à des projets de transformation digitale. Le candidat idéal aura une formation en informatique, 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel et une bonne maîtrise des environnements ERP/WMS.

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel et analyse métier.
• Maîtrise des environnements ERP/WMS et du langage SQL.
• Excellente capacité à documenter, analyser et résoudre des problématiques complexes.

Responsabilités

• Collaborer avec les responsables des processus métiers.
• Assurer le support quotidien des utilisateurs.
• Participer aux projets stratégiques de transformation digitale.

Connaissances

Analyse métier

Support fonctionnel

Compétences en gestion du changement

Documentation des processus

Relationnel avec équipes techniques

Compétences SQL

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5)

Outils

ERP

CRM

WMS

PlanetPress

Docuware

Docusign

Description du poste

Je recrute pour l'un de mes clients, leader national dans la distribution de matériel et de consommablesà destination des professionnels de la santé.

Avec plus de 500 collaborateurs engagés, elle incarne une vision moderne et humaine du secteur de la santé.

Au cœur de l'équipe IT, vous serez l'interface stratégique entre les métiers et les systèmes d'information. Votre rôle est double : analyse métier et support fonctionnel.

En tant que IT Business Analyst :

• Collaborer avec les responsables des processus métiers (logistique, finance, achats).
• Suivre les demandes d'évolution ou de correction : BRD, FRD, tests, validations, mise en production.
• Participer aux projets stratégiques de transformation digitale.
• Identifier et proposer des améliorations continues des processus.

En tant que Support Fonctionnel :

• Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les systèmes applicatifs (ERP, CRM, WMS, WCS?).
• Analyser et résoudre les blocages de transactions et les dysfonctionnements techniques.
• Maintenir la stabilité, la sécurité et la conformité des applications (mises à jour, correctifs, GDPR?).
• Implémenter les contrôles d'accès et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences.

Missions complémentaires :

• Prendre en charge des systèmes critiques tels que PlanetPress, Docuware, Docusign.
• Participer à la transition vers un modèle d'amélioration continue.
• Contribuer à des initiatives d'optimisation IT transverses.

Vous avez ces compétences ?

• Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5).
• 7 à 10 ans d'expérience en support fonctionnel et analyse métier.
• Maîtrise des environnements ERP / WMS, du langage SQL, et des flux inter-applicatifs.
• Excellente capacité à documenter, analyser et résoudre des problématiques complexes.
• Aisance relationnelle avec les équipes techniques et métiers.
• Compétences en gestion du changement et formation utilisateurs.
• Anglais professionnel requis.

Pourquoi candidater ?

• Pour contribuer à l'optimisation d'un écosystème IT au service de la santé.
• Pour évoluer dans un environnement stimulant, humain et engagé.
• Pour devenir un acteur clé de la transformation digitale d'une entreprise leader.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap