Business Analyst MOA assurance / épargne / retraite

Keoni; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un Business Analyst MOA senior pour piloter le RUN du back-office et participer à des projets PERO et KELIA. Vous assurerez la maintenance, la coordination métier et le suivi des livrables fonctionnels pour les contrats collectifs et les produits associés.

Le candidat apporte une expertise RUN, une forte capacité d’analyse et une excellente communication, afin d’optimiser les processus et les recettes fonctionnelles tout au long des phases de recette et de mise en

Qualifications

• Expérience ≥10 ans en Business Analyst ou AMOA, dont ≥5 en RUN applicatif (assurance/épargne/retraite).
• Connaissance des processus de gestion de contrats collectifs (PERO ou équivalents).
• Maîtrise des outils de recette, ticketing et reporting.

Responsibilities

• Mettre en place un dispositif RUN cohérent avec les pratiques existantes.
• Structurer et formaliser les processus de maintenance.
• Assurer la coordination entre acteurs métier, MOA, MOE, éditeur et support.
• Superviser la recette fonctionnelle et la mise en production des correctifs.
• Produire les livrables gouvernance RUN (reporting, indicateurs).
• Participer à des projets d’amélioration et développement du back-office.

Skills

Rigueur

Autonomie

Capacité à structurer

Communication écrite

Communication orale

Esprit de synthèse

Orientation résultats

Tools

JIRA

Confluence

Job description

Business Analyst MOA assurance / épargne / retraite

CONTEXTEExpérience:10 ans et plus

Métiers Fonctions:

Spécialités technologiques:

Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office de gestion des contrats collectifs, le département en charge du pilotage souhaite renforcer ses capacités pour la phase de mise en place du RUN (maintenance et exploitation courante).L’outil vient compléter un périmètre déjà maîtrisé pour d’autres produits existants.La mission confiée vise à structurer le dispositif RUN et à contribuer à des projets transverses.

Missions

• Objectifs de la mission- Mettre en place un dispositif de maintenance (RUN) cohérent avec les pratiques existantes.
• Structurer et formaliser les processus de maintenance.
• Assurer la coordination entre les différents acteurs.
• Mettre en place les environnements et pratiques de recette.
• Évaluer la charge de maintenance et proposer un modèle organisationnel adapté.
• Participer à des projets d’amélioration et de développement du back-office.

1. Mise en place du RUN – Back-office PERO

• Formaliser le processus de gestion des incidents et anomalies.
• Mettre en place les outils de suivi et de reporting du RUN.
• Coordonner les actions entre les acteurs (métier, MOA, MOE, éditeur, support).
• Superviser la recette fonctionnelle et la mise en production des correctifs.
• Garantir la bonne tenue des environnements de recette.
• Produire les livrables nécessaires à la gouvernance du RUN (reporting, indicateurs, documentation).

2. Suivi opérationnel de la maintenance

• Pilotage du traitement des anomalies avec les équipes techniques et métiers.
• Animation des comités de suivi et préparation des COPIL RUN.
• Participation active aux phases de recette et validation des livrables.
• Supervision des mises en production et gestion des environnements de recette.
• Suivi et administration des environnements de recette (disponibilité, jeux de données, synchronisation).

3. Contribution au pilotage de la charge

• Évaluation de la charge de maintenance et d’exploitation du nouveau back-office.
• Analyse des écarts entre besoins et capacités opérationnelles.
• Proposition d’un modèle cible d’organisation du RUN.
• Rédaction d’une synthèse d’évaluation de la charge et recommandations.

4. Participation à des projets complémentaires – Back-office KELIA

• Accompagner le chef de projet dans la conduite de projets d’implémentation de nouveaux produits dans KELIA.
• Participer à l’animation des groupes de travail avec les utilisateurs métiers pour recueillir et formaliser les besoins.
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et à la validation des solutions proposées.
• Participer à la préparation et à la réalisation des recettes fonctionnelles.
• Participer à l’accompagnement au changement (communication, documentation, guides utilisateurs).
• Participer à l’animation des formations auprès des utilisateurs du back-office.

5. Pilotage et coordination

• Assurer un suivi régulier des actions confiées et rendre compte de l’avancement.
• Animer ou coanimer les comités de suivi et réunions de coordination.
• Contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques et à la mutualisation des processus entre PERO et KELIA.

6. Livrables attendus

• Cartographie des processus de maintenance.
• Modèle de gouvernance et de reporting RUN.
• Tableaux de bord de suivi et indicateurs de performance.
• Documentation fonctionnelle et procédures de recette.
• Synthèse d’évaluation de la charge et recommandations organisationnelles.
• Documentation projet (cahiers des charges, spécifications, supports de formation).

Expertise souhaitée

• Expérience : minimum 10 ans en Business Analyst ou AMOA, dont au moins 5 en contexte RUN applicatif (idéalement assurance / épargne / retraite).
• Connaissance des processus de gestion de contrats collectifs (PERO ou produits assimilés).
• Pratique confirmée de la maintenance applicative et du pilotage d’anomalies / évolutions.
• Maîtrise des outils de recette, ticketing et reporting.
• Connaissance du fonctionnement et de la fiscalité des contrats de capitalisation est un plus.
• Compétences transverses
  • Rigueur, autonomie et capacité à structurer
  • Excellente communication écrite et orale
  • Esprit de synthèse et orientation résultats

Compétences

Technologies et Outils

JIRA confluence

Soft skills

Autonomie Rigueur

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