Business Analyst IT – Télécoms & Relation Client

Celad; Rennes; Ibrido; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

RTT 15 jours

Participation aux bénéfices

Plan Épargne Entreprise

Prime de vacances

Aide à la recherche de logement

Comité Social et Economique

Descrizione del lavoro

CELAD Rennes recherche un Business Analyst IT pour intervenir sur un programme de transformation lié à la relation client et à la téléphonie. Vous ferez le lien entre métiers et IT, rédigerez des specs et des user stories, et animerez des ateliers.

Vous serez en charge du cadrage des besoins, des tests et du déploiement des évolutions, avec une forte appétence télécom et une culture Agile. 2 jours de télétravail par semaine, poste basé à Rennes.

Competenze

• 3 ans minimum en tant que Business Analyst IT
• Maîtrise du recueil et de l’analyse des besoins
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et/ou user stories
• Bon lien entre métiers et contraintes techniques
• Appétence pour téléphonie/ relation client
• Méthodologies Agile
• Bon relationnel et autonomie

Mansioni

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers
• Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories
• Participer aux ateliers avec les parties prenantes
• Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques
• Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies
• Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement
• Participer à l’amélioration continue des solutions et des processus

Conoscenze

Business Analyst IT

Recueil des besoins

Rédaction specs

User stories

Agile

Strumenti

Outils de suivi projet

Descrizione del lavoro

CELAD Rennes recherche un Business Analyst IT pour intervenir sur un programme de transformation lié à la relation client et à la téléphonie. Vous ferez le lien entre métiers et IT, rédigerez des specs et des user stories, et animerez des ateliers.

Vous serez en charge du cadrage des besoins, des tests et du déploiement des évolutions, avec une forte appétence télécom et une culture Agile. 2 jours de télétravail par semaine, poste basé à Rennes.